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公交車司機惡言攆客下車相關人員稱因壓力太大

海口網　http://www.ymz120.cn　時間：2010-09-15 07:25

　　海口網9月15日消息??14日，海口市民梁先生反映：“9月12日，我在乘坐一輛33路公交車時親眼目睹了這件事：由于車上乘客較多，司機竟將一名已經投幣的女孩趕下了車；此外，一名抱著小孩的母親也因為沒有趕在第一時間下車，遭到了該司機的故意刁難。城市公交本就是服務行業，是城市的窗口，司機的做法太讓人氣憤了。”

????反映：以車上人多為由趕乘客下車

　　據梁先生介紹，9月12日下午6時許，他從省車管所乘坐33路公交車回家，由于當時正值下班高峰期，車上的乘客特別多。“當時車廂內比較擁擠，公交車司機顯得很不耐煩。當車子行至海職院時，一名學生模樣的小女孩急匆匆地擠上來并投了幣，可不料小女孩剛投完幣，司機便以車上人太多為由叫女孩下車。由于在眾多乘客面前遭到司機拒載，女孩的臉漲得通紅，當車子到了下一站，該名司機還在不斷呵斥著，無耐之下，小女孩只好很不情愿地下了車。”

　　梁先生說，當車子開到省有線基地站時，由于當時上下車的乘客比較多，一名抱著小孩的婦女因為沒有趕在第一時間擠下車，當再次要求打開車門時，卻遭到司機的拒絕，后來不管該婦女如何懇求，司機就是不開門。“誠懇待人，周全服務。這本是每一名公交司機應該具備的素質，可他卻背道而馳，大大影響了城市公交的良好形象。”

　　梁先生告訴商報記者，當時車上不少乘客也對該名司機惡劣的態度表示不滿，并紛紛指責他，可該司機卻無動于衷，依舊我行我素。

????進展：待核實后將對該司機進行處罰

　　就梁先生所反映的問題，記者昨日聯系了33路公交車所屬的海口巴士股份有限公司。該公司相關負責人告訴記者說，這段時間，公司也接到過一些反映33路司機態度不好的投訴。“由于坐33路的人多，且屬分段收費，車上除了司機外沒有其他售票員，所以司機要承擔的責任比較大。加上司機的工作環境和條件都不太理想，工資也不高，長期在這種環境下工作，所以司機難免有些情緒。”

　　相關負責人表示，“盡管這樣，我們也不能讓這些成為司機對乘客服務態度不好的理由。待核實情況后，我們一定會對該司機進行處罰，給乘客創造一個良好的乘車環境。”