海口網(wǎng)1月30日消息（見習(xí)記者陳敬儒）“我們山高村停水了……”；“我們秀英區(qū)水頭村停電了……”春節(jié)期間，海口市12345市長(zhǎng)熱線真的好忙。今天從海口市政府服務(wù)中心獲悉，春節(jié)期間海口市12345熱線共接聽市民來電5965次，反映問題主要集中在停水、停電、水管爆裂、有線電視故障等方面。?

　　據(jù)了解，海口市政府服務(wù)中心節(jié)前要求61家熱線成員單位報(bào)送春節(jié)值班安排表，要求報(bào)送聯(lián)絡(luò)員及分管領(lǐng)導(dǎo)名單，對(duì)春節(jié)期間辦件及時(shí)處理。春節(jié)期間海口市12345熱線共接聽市民來電5965次，轉(zhuǎn)辦各熱線成員單位辦件4905次，辦結(jié)4752件，辦結(jié)率為94.9％，回訪市民滿意率98.2%，接通率96.6%。