城管部門：

　　越來越需要高素質人才

　　昨天，常州市城管支隊相關人士介紹，據支隊統計，目前一線城管大隊中，一共有12名碩士研究生，這些研究生都是通過公務員招考進來的，有的是全日制研究生，有的是在職研究生，所學專業也各不相同。

　　鐘樓區城管大隊擁有的碩士隊員最多，該城管大隊副大隊長石磊認為，城管工作非常具體而復雜，城管隊員要了解法律法規方面的內容。而且，城管不是僅趕趕小販，城市管理的內容非常復雜，管理的要求各不相同。面對當事人和周邊群眾，城管隊員要有語言溝通能力、表達能力。

　　另外，今年常州市將建設智能化城管系統，會運用網絡計算機技術，對市容等進行實時監控。所以這些都需要高學歷甚至擁有專業技術的人才。

　　“這些高學歷人員都在一線，就是要讓他們深層次了解基層工作，有些人已經一步步走向領導和管理崗位。這些碩士生基本上都是80后，是通過公務員招考考進來的。”石磊說。

　　為什么流動攤販配合管理時，圍觀的百姓還是會吼上一嗓子打抱不平？為什么文明執法卻仍會有攤販暴力抗法？高新區城管行政執法大隊高新中隊隊員、蘇州大學高等教育學碩士畢業的王小霞，在考入城管隊伍后就一直思考如何破解這些問題。

　　和她一樣，常州市城管隊伍中的12名碩士城管隊員，也在努力著。

　　王小霞：和小販談談心

　　去年8月才參加工作的王小霞是溧陽人，采訪她時剛換部門，從之前的規劃中隊到了高新中隊，目前和同事一起負責龍錦路沿街市容市貌的管理。王小霞27歲，本科畢業于中南林業科技大學，碩士畢業于蘇州大學，兩個專業分別是城市規劃管理和高等教育學。“讀大學時，我對城管了解很少，知道的基本上都是一些媒體報道的城管打人新聞，覺得城管工作不是很陽光……”說到這，王小霞不好意思地笑了。2011年公務員招考時，王小霞發現常州高新區城管執法大隊的職位和她的本科專業相符，于是毫不猶豫填報了志愿。

　　真正做了一名城管后，王小霞卻一度困惑自己是否入錯了行。“做城管以后，一天8小時工作有7個小時是在路上。”王小霞沒有抱怨，在規劃中隊時，因為和本科專業對口，她很快上手，在拆違等工作中嶄露頭角，調到高新中隊后，每天要巡查龍錦路，難免會遇到流動攤販或店外出攤的店主，此時，所學的教育心理學派上了用場，“小販也是基于生存需要，你和他們講大道理，他們根本聽不進去，還有抵觸情緒，有時候我就和他們談談心，引用些心理學上的小故事，效果反而更好。”

　　王小霞說，作為一名碩士女城管，她并不是沒有壓力，但父母、同學的理解和同事的支持，是她能繼續走下去的動力。

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