海口網(wǎng)6月28日消息 （ 記者 吳開(kāi)詩(shī) ）28日，海南大學(xué)儋州校區(qū)的徐同學(xué)向海口網(wǎng)反映稱，她于24日在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（http://www.12306.cn)上預(yù)訂了火車票，但是27日她到海口火車站取票時(shí)，卻被告知乘車區(qū)間和學(xué)生證上的乘車區(qū)間不符無(wú)法換取票，現(xiàn)在很擔(dān)心此事耽誤了行程。

　　據(jù)徐同學(xué)介紹，學(xué)校于7月6日放假，她24日在“中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心”網(wǎng)站預(yù)訂了7月6日從海口到金華的火車學(xué)生票，在付款成功后，她收到了網(wǎng)購(gòu)成功的短信和郵件。記者從徐同學(xué)提供的手機(jī)短信上看到，訂單號(hào)E1XXXXXXX，徐女士您已購(gòu)票成功，詳細(xì)見(jiàn)郵箱。徐某某須在開(kāi)車前換取紙質(zhì)車票后乘車【鐵路客服】。

　　徐同學(xué)說(shuō)，她擔(dān)心乘車時(shí)來(lái)不及換紙質(zhì)票，于是27日從儋州到海口火車站窗口取票。但是窗口工作人員說(shuō)學(xué)生證上的乘車區(qū)間是海口至杭州，和現(xiàn)在預(yù)訂的乘車區(qū)間不符，不能換取車票，這需要補(bǔ)足乘車區(qū)間的差額才能乘車。“我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有想到這個(gè)問(wèn)題，只是覺(jué)得金華也是在海口至杭州區(qū)間的車站。”徐同學(xué)擔(dān)心因此耽誤了回家的行程。

　　對(duì)此，粵海鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，學(xué)生憑學(xué)生證和優(yōu)惠卡購(gòu)買從學(xué)校到家庭所在地的火車票可以享受半票優(yōu)惠，但是如果購(gòu)買的車票不是學(xué)生證上的乘車區(qū)間，就不能享受優(yōu)惠政策，非乘車區(qū)間的車票需購(gòu)買全票。類似徐同學(xué)的情況，學(xué)生補(bǔ)完區(qū)間的票價(jià)差額，就可以換取車票。如果網(wǎng)上訂票換取不了，可以按照退票的程序退票。

　　鐵路部門提醒，隨著暑假來(lái)臨，火車學(xué)生票也可以發(fā)售。由于網(wǎng)購(gòu)學(xué)生票時(shí)，沒(méi)有要求出示學(xué)生證，有些學(xué)生沒(méi)有注意乘車區(qū)間，隨意訂購(gòu)車票而換取不了車票，導(dǎo)致耽誤了行程。網(wǎng)購(gòu)學(xué)生票時(shí)一定要按照學(xué)生證及優(yōu)惠卡上的乘車區(qū)間訂票。如果學(xué)校和家庭所在地之間沒(méi)有直達(dá)車，學(xué)生可以分段購(gòu)買聯(lián)程票。