30日，記者從海南智城科技發展股份有限公司獲悉，“三亞一卡通”第一批公交補貼開始發放啦。身份證號以“4602”開頭的實名卡持卡人，即第一批符合領取財政補貼的人群，可于即日起前往三亞6個營業網點將補貼賬戶的金額圈存到本人一卡通中使用。

　　根據《三亞市公交財政補貼資金暫行辦法》相關規定，對本市居民乘坐公交給予7折優惠。

　　第一批領補貼人群

　　身份證號碼以“4602”開頭的實名卡持卡人，帶上一卡通和身份證復印件即可辦理圈存。其他已做實名登記的持卡人補貼款待三亞市政府主管部門出臺相關實施細則后，另行通知。

　　6營業網點

　　迎賓路天際大廈1103室、解放二路295號聯通營業廳內、解放三路8號電信營業廳二樓、三亞學院電信營業廳、1路公交車丹洲小區終點站、3路公交車農墾中專終點站。

　　辦理時間

　　工作時間為周一至周日上午的8點半至12點，下午2點至6點。

　　同時，廣大三亞市民有任何問題可向客服人員咨詢，或在工作時間內撥打客服熱線電話：0898-38812345。

　　記者專訪智城公司相關負責人，解答“三亞一卡通”使用和辦理等問題

　　教您用好一卡通

　　“補貼款為何不是當月發放？”“優惠卡為何會錯扣款和多扣費？”……

　　30日，南島晚報記者針對市民使用一卡通時遇到的問題，采訪海南智城科技發展股份有限公司人力資源行政總監楊瑛。楊瑛表示，如市民在用卡過程中，非持卡人的人為原因造成的錯扣、多扣，均可撥熱線電話：0898-88811111投訴。

　　問：補貼款為何不是當月發放？

　　答：首先，采取公交卡刷卡補貼方式有利于精確統計政府財政部門給公交公司財政補貼的具體數額。如之前使用的老年人優待證可免費乘坐公交車，但公交公司卻不能精確統計出具體有多少老年人乘車，只能上報估計數據從政府財政部門取得補貼款。其次，采取事后補貼方式有利于公交公司及時回款，減輕運營負擔。

　　問：辦特殊記名卡需提交哪些資料？

　　答：特殊記名卡：離休干部：由老干部局負責資料審核和提交；盲人、重度殘疾人（一二級殘疾）等：攜帶一張一寸照片和殘疾人證明等資料，前往殘疾人聯合會提交資料并辦理審驗；低保戶、本市65周歲以上老年人、本省70周歲以上老人和持有《海南省老年人優待證》的外埠老人、殘疾軍人等：攜帶一張一寸照片、低保證/老年證/殘疾軍人證、身份證等資料，前往民政局提交資料并辦理審驗；中（初中/高中）、小學生的公交優惠卡的辦理，海南智城公司正與相關部門優化辦卡流程，將于近期向廣大學生及家長公告。

　　普通記名卡：本市居民：憑三亞市公安局發放的身份證或戶口簿原件直接辦理；三亞在校大學生可憑有效學生證直接辦理；從業人員：針對非本市戶籍的三亞市從業人員，資格認定材料的提交和審驗將由政府主管部門制定和發布。

　　問：享受補貼人群何時取得補貼，怎么取？

　　答：“三亞一卡通”第一批公交補貼已開始發放。身份證號碼以“4602”開頭的本地市民（即身份證號和身份證住址、戶籍住址在三亞）實名卡持卡人，可即日起前往6個營業網點進行圈存。

　　非本市的從業人員身份認定、審驗，需統籌規劃，政府各主管部門正在完善相關文件，并將通過各類渠道（包括海南智城公司、媒體等）對外發布，相應的補貼款將隨之發放。

　　圈存：財政補貼金額在每月初直接補貼到持卡個人公交IC卡后臺聯機賬戶中，持卡人需到充值網點將后臺賬戶的資金圈存到本人IC卡后，方可使用補貼資金。

　　問：公交優惠卡為何會錯扣多扣？

　　答：發生錯扣款和多扣費主要有以下情況：

　　（1）部分公交司機操作不當導致。因司機操作不當的原因主要有：①部分公交司機對新票價執行標準、公交刷卡變站鍵盤等操作不太熟悉，導致錯扣多扣。針對這類現象，會加大對司機的培訓。②有部分線路的公交司機未按要求，對分段計價下車需刷卡的后門刷卡機未通電，導致市民下車無法刷卡而多扣費。針對此類行為，請廣大市民記住線路號、上下車站點、乘車時間，可進行投訴。海南智城公司會將取得其違規證據轉至交通局、公交公司。③市民投訴部分線路的公交司機，對刷卡繳費和現金繳費上有雙重標準，這種行為屬于嚴重違規行為。市民可以記住線路號、上下車站點、乘車時間，進行熱線投訴。

　　（2）部分市民因不熟悉本市公交刷卡線路要求，存在下車忘記刷卡、未按規定要求刷卡、下車提前刷卡等行為。針對此行為，公交司機一旦發現，可要求市民補交應交的車費。

　　問：正常刷卡應注意哪些事項？

　　答：1、以下路線為單一票價車輛，僅需上車刷卡：1路、2路、4路、5路、10路、11路、12路、31路、微1~5路。上車刷卡，直接扣費；

　　2、以下路線為分段收費車輛，需上車下車各刷一次卡：3路、7路、8路、9路、13路、14路、15路、16路、17路、18路、19路、20路、22路、23路普通車、24路、26路、27路、30路、33路。分段收費車輛，前門卡機和后門卡機相同，可在車上任意卡機上刷卡上車，亦可在任意卡機上刷卡下車。第一次刷卡不扣費，僅記錄上車位置，下車刷卡再扣費；

　　3、以下路線有售票員人工操作，乘客上車后可要求刷卡扣費：6路、16路（回輝公交公司車輛）、23路、25路、28路、29路。

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