海口網11月13日消息（記者 鄭文強 文/圖）市民陳宇（化名）是一個刷信用卡消費的常客，但讓他怎么也沒想到，他足浴消費信用卡上的對賬單竟然顯示一筆消費款是入賬皮膚性病防治中心。到底是哪一環節出了問題？是不是自己的信用卡被盜刷了？陳宇十分困擾。

　　足浴消費成了性病防治

　　陳宇在日常消費中常常使用信用卡，覺得非常方便。同時陳宇還是一名足球愛好者，平時在劇烈運動之后會和球友一起到足浴店做足底按摩。10月份的一天，陳宇到位于金墾路隨園小區的海口摩指印象足浴店進行刷卡消費并充值了2000元。前幾天，陳宇查詢這張信用卡上個月的對賬單，對賬單的記錄著實讓陳宇大吃一驚：賬單上沒有在足浴店消費2000元的記錄，卻多了一筆在海口市皮膚性病防治中心刷卡支付2000元的記錄。

　　對此陳宇十分困擾，他從來沒有去過海口市皮膚性病防治中心，怎么可能在那里刷卡“消費”2000元。而且他的信用卡也從未借給別人或丟失過，是不是自己的信用卡被人盜刷了？更讓他難堪的是，自己的妻子經常會查看他的信用卡消費記錄，如果妻子看到他到皮膚性病防治中心“消費”過，他如何說得清楚？

　　疑是信息對接錯誤造成

　　記者在陳宇打印出來的信用卡對賬單上看到，陳宇在2013年10月份確實有一筆2000元的消費是入賬到海口市皮膚性病防治中心。對此，該足浴店的解釋是店里的POS機是從重慶辦過來的，現在客戶端出了問題，正在進行調整，對客戶造成的困擾表示歉意，并表示這筆消費金額還是在客戶的儲值卡里，不會丟失。記者向海口市皮膚性病防治中心核實情況，該中心明確沒有經營足浴店，也沒有和任何足浴店有業務上來往，對于陳宇的這筆2000元的消費也不知情。

　　陳宇向中國銀聯反映情況，得到的答復是這家足浴店的POS機是由金融支付機構拉卡拉提供相關服務支持的。出現這種情況如果是人為的，那是一種違規行為。建議陳宇向拉卡拉反映情況，要求他們對商戶進行整改。

　　對此，記者12日致電拉卡拉全國客服熱線，客服人員表示出現這種情況可能是這家足浴店使用的POS機商戶號是綁定在另外一個地址而不是這個店的地址，也可能是相關信息對接出現錯誤。對于消費者出現對賬單的錯誤信息是難以更改的。

　　POS支付系統擺烏龍

　　5月31日，北京市民丁先生發現一筆刷卡賬單消費地點為北京市平谷區的一家超市，但丁先生在北京10余年，從未到過平谷區，不可能在那里進行刷卡消費。

　　拉卡拉方面解釋：經調查此次問題是商戶的參考信息編碼發生錯誤，沒有給任何一方帶來資金損失，超市也沒有責任。這次問題屬于個案，并已及時解決同時得到商戶認可。從目前情況來看，這個錯誤并不是一直存在的，只是間歇性地發生。具體是哪個環節發生錯誤還不是很清楚。為避免類似事件再度發生，拉卡拉方面表示今后將更加嚴格審核用戶信息錄入，嚴格監管交易過程中的每一個環節。

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