支付寶PC端轉賬收費政策調整 馬云稱“不變革是等死”

　　■本報見習記者 唐振偉

　　支付寶11月5日發布的一紙對“支付寶賬戶間轉賬優惠政策的調整”公告近日來引起了輿論的一片嘩然，網友紛紛驚呼“免費午餐”被拿走了。

　　該公告顯示，從2013年12月3日起，支付寶將對個人用戶支付寶賬戶間轉賬服務的優惠政策進行調整，調整如下：在電腦上進行支付寶賬戶間轉賬，費率進行下調：費率從原有的0.5%降低為0.1%，0.5元起收，10元封頂，按每筆交易收取，原有的免費轉賬額度從2013年12月3日起停用。但同時，使用支付寶錢包進行支付寶賬戶間轉賬，仍然免費服務，免費轉賬額度沒有上限。

　　據了解，此前，支付寶非認證用戶每月免費轉賬額度為1000元，認證用戶為1萬元，金賬戶用戶額度為2萬，超出部分執行0.5%的費率，每筆1元起收，25元封頂。

　　支付寶此舉是為了增加收入還是為了向手機客戶端分流客戶？或者兼而有之，亦或是為了應對騰訊微信支付的嚴峻挑戰？

　　引導PC端客戶到手機端

　　記者致電支付寶詢問取消原有免費轉賬額度的原因，該公司內部人士解釋稱，這個公告不能簡單的解讀為“PC端開始收費了”、“免費午餐結束了”，支付寶從未說轉賬是免費的，只是推廣期根據用戶等級每月給用戶不同的免費轉賬額度，超過這一額度轉賬收費費率為0.5%，這次調整之后，費率從原有的0.5%降低為0.1%，事實上，對于很多需要大量轉賬的用戶來說，每月轉賬的費用是在降低的；另外，利用支付寶賬戶還信用卡、交水電煤氣費用等多項服務仍然是免費的；而且，使用支付寶錢包轉賬仍然免費且沒有上限。

　　當然，客觀上講，支付寶這一舉措肯定有利于其PC端的用戶分流到移動客戶端的支付寶錢包。中投顧問金融行業研究員霍肖樺接受《證券日報》記者采訪時也認為，支付寶PC端實施收費將有利于增加收入，為準備上市的阿里助力，但更重要的則是，此舉將主動引導支付寶PC端客戶到移動手機端，增加支付寶手機錢包的用戶量，并逐漸培育手機錢包客戶的黏性以應對日益壯大的微信支付，搶奪未來移動支付的蛋糕。

　　上述支付寶內部人士稱，該公司已經注意到支付寶用戶向移動端遷移的趨勢，而且支付寶錢包的很多用戶體驗，比如情感轉賬、當面付等更人性化的體驗PC端是無法提供的，它是對PC端的顛覆。另外，支付寶錢包以后的定位是“移動生活助手”，已經遠遠超越了支付的功能，它里面有余額寶、社會公用事業繳費、買機票、訂酒店、醫院掛號等其他生活方面的應用等。當然，該人士也承認，支付寶此舉確實有引導更多用戶使用支付寶錢包用意在里面，以幫助用戶形成使用習慣。

　　另有分析人士認為，無論支付寶如何降低PC端轉賬的費率，但大家對于支付寶“PC端收費”的概念已經形成，而手機端全面免費則會令這部分用戶盡快切換到手機端。

　　應對微信支付的挑戰

　　前不久，支付寶手機支付用戶剛剛突破1億戶，與此同時，支付寶對外宣稱將把移動端的支付寶錢包作為獨立品牌來運營。

　　另外，支付寶方面提供的數據顯示，支付寶目前每天的日常無線支付筆數達到了1200萬筆。今年“雙十一”當天，支付寶的1.88億筆支付交易中，無線支付占到了4518萬筆。而在去年，整個支付行業日均無線支付筆數也只有577萬筆，尚不及支付寶一家企業今年日常數字的一半。

　　霍肖樺認為，對于支付寶而言，PC端的領先優勢已經形成并穩固，客戶的增長也已經相對穩定，同時客戶在PC端收費的意識早已形成，這都是支付寶敢于調整收費的重要原因。但另一方面，支付寶移動端此刻正面臨微信支付的挑戰，而自身的忠實的客戶群也并未形成，支付寶此舉更像是應對微信支付競爭的選擇。

　　而從騰訊財付通賬戶轉賬收費的標準看，普通個人用戶轉賬每月有1000元免費額度，實名認證用戶有1萬元免費額度。超出額度之上的服務費率為0.25%，每筆服務費下限為1元，上限為25元。同樣，財付通手機客戶端轉賬也免費。

　　馬化騰說：“移動互聯網時代的運行規則與PC互聯網時代完全不同，騰訊如果沒有微信，可能是一場災難。”在騰訊，基于移動端出生的微信正在革QQ的命。同樣，馬云和他背后的阿里系也有著類似的危機感。馬云最近在面對媒體時說：“阿里巴巴是把互聯網當做變革來看，不變革是等死。未來一定是創新者贏，而不是守著昨天的人。”

　　業內人士分析，支付寶“收費”的真實用意是引導用戶到體驗更好的無線端去，用支付寶錢包來革自己的命。從騰訊三季度的財報來看，微信合并月活躍賬戶數是2.72億，憑借著沉淀下來的數億用戶，微信在5.0版本中推出了微信支付。對于支付寶來說，目前雖然占據著國內無線支付約78%的市場，但微信這樣一個潛在的競爭對手不得不防。