充斥網(wǎng)絡(luò)的虛假廣告、傍名牌等網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為成為“老干媽”等名優(yōu)企業(yè)遭遇的打假難題。網(wǎng)絡(luò)隱蔽性強，給執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊和查處帶來難度，在侵權(quán)行為認(rèn)定上往往存在爭議，當(dāng)事人維權(quán)屢遭困境。

　　?企業(yè)：由傳統(tǒng)打市場假轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)

　　從２０１３年年底開始，“老干媽”打假人員發(fā)現(xiàn)，“干媽”“老千媽”等一些類似“老干媽”的辣椒制品在網(wǎng)絡(luò)上被大量“山寨”銷售，這些“山寨貨”在外包裝上和“老干媽”相似程度極高，消費者如不仔細(xì)查看，很難甄別。有的不法經(jīng)營者甚至直接貼上“老干媽”的標(biāo)簽在網(wǎng)上大肆售賣，在損害消費者合法權(quán)益的同時，也給企業(yè)帶來了不良影響。

　　今年年初，貴陽市工商部門與“老干媽”聯(lián)手開展網(wǎng)絡(luò)打假行動，執(zhí)法人員輾轉(zhuǎn)重慶、四川、湖南、湖北等地，共查獲侵權(quán)產(chǎn)品１２００多件、侵權(quán)商標(biāo)標(biāo)識１３萬余張，為企業(yè)挽回?fù)p失上千萬元。

　　“不法商販利用網(wǎng)絡(luò)銷售，隱蔽性強且較為分散，執(zhí)法查處帶來困難。另外，網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，一些消費者在不知情的情況下評價跟帖認(rèn)為不是買到假貨，而是正規(guī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，對企業(yè)造成的影響惡劣。”貴陽市工商局南明區(qū)分局局長吳江說。

　　貴州省工商局電子商務(wù)處處長顧蘇軍介紹說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序混亂，各種形式的“傍名牌”“搭便車”的侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重。“往往執(zhí)法部門集中清理一陣，情況就有所好轉(zhuǎn)，可沒多長時間又冒出來了。”

　　面對造假渠道多元化的趨勢，２０１３年５月，茅臺集團(tuán)宣布投資１．２７億元建立茅臺酒電子追溯系統(tǒng)，在每一瓶茅臺酒的追溯芯片標(biāo)簽上標(biāo)明品名、規(guī)格、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、銷售渠道等信息，實現(xiàn)茅臺酒的質(zhì)量追溯及防偽，期望從根本上解決假冒產(chǎn)品問題。

　　“企業(yè)和執(zhí)法部門投入大量人力、財力做知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，但在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的影響下，維權(quán)難仍是企業(yè)的主要困局。”顧蘇軍說。

　　?工商：網(wǎng)絡(luò)維權(quán)面臨“三難”

　　網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件頻發(fā)，當(dāng)事人維權(quán)到底有多難？工商部門執(zhí)法人員認(rèn)為，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法維權(quán)普遍面臨“三難”。

　　一是執(zhí)法人員取證難。傳統(tǒng)的實體店可現(xiàn)場做筆錄，詢問當(dāng)事人，違法的商品可現(xiàn)場查處作為證據(jù)。而網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件必須找到具體的違法者，確認(rèn)是其發(fā)布的圖片或宣傳內(nèi)容才能作為證據(jù)，且由于網(wǎng)絡(luò)分散、隱蔽性強，一些經(jīng)營者甚至使用虛假經(jīng)營地址逃避執(zhí)法部門打擊處罰，取證帶來難度。

　　二是確定違法者難。開網(wǎng)店的經(jīng)營者發(fā)生違法行為，被鎖定后只能在屬地管轄范圍內(nèi)依據(jù)法規(guī)處理，如果違法者在省外或境外違法，需移動案件屬地信息，由當(dāng)?shù)毓ど滩块T配合處理，異地投訴存在查處困。

　　三是執(zhí)法維權(quán)成本高。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件查辦的特殊性，在取證過程中會耗費更多的時間、精力、人力，往往得花上“為追一只雞而投入一頭牛”的成本。

　　顧蘇軍說，新消法實施前，對于電商平臺處罰約束往往只能類推適用現(xiàn)有的反不正當(dāng)競爭法和商標(biāo)法，或者擴(kuò)大解釋適用于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的不正當(dāng)競爭行為難以得到有效制。在一些具體案件上，已有法律難以對其定性。而新消法中增加對電商產(chǎn)品制約規(guī)范，處罰力度更強，對查處網(wǎng)絡(luò)案件提供了有力的依據(jù)。

　　??專家：誠信環(huán)境需全社會共同打造

　　西南政法大學(xué)教授程德安認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難背后反映出創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者浮躁，缺乏誠信經(jīng)營道德，依賴“鉆空子”“傍名牌”等走捷徑追逐利益的現(xiàn)狀。

　　吳江等基層工商執(zhí)法人員認(rèn)為，維權(quán)最大難處難在維權(quán)成本過高，“消費者維權(quán)維不起。”維權(quán)相關(guān)部門投訴取證耗費大量時間精力和經(jīng)濟(jì)成本。而這些成本不應(yīng)由被侵權(quán)的企業(yè)或政府部門來承擔(dān)，而應(yīng)由制假的廠商即侵權(quán)方來承擔(dān)，要加大侵權(quán)者的違法成本。

　　此外，專家認(rèn)為，為假冒偽劣生產(chǎn)者提供制作包裝、印刷等服務(wù)的上游產(chǎn)業(yè)鏈，也應(yīng)納入法律的責(zé)任追究范圍內(nèi)，促使他們增強守法意識。同時加強誠信體系建設(shè)，加大違法打擊力度，對于特別惡劣的制假售假行為，要堅決依法查處，取消其經(jīng)營資格，并納入“黑名單”，不予成立新企業(yè)、再做企業(yè)法人或者股東。

　　網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界的界限越來越模糊，網(wǎng)絡(luò)為銷售提供了新的商業(yè)模式，為消費者帶來了便捷，每個人是受益者，卻又都可能是網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的受害者。程德安認(rèn)為，消費者權(quán)益保護(hù)法最大的目的并不是等到違法了再來保護(hù)，而是用法來約束生產(chǎn)者、經(jīng)營者的行為，保障產(chǎn)品質(zhì)量，營造誠信經(jīng)營、誠信買賣的環(huán)境。

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