海口網(wǎng)5月8日消息（海口晚報(bào)記者 黎光 通訊員 李文和）《關(guān)于紅城湖路道路開(kāi)挖致電纜燒傷市民的熱線辦件》已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月了，但燒傷市民仍沒(méi)有得到一個(gè)滿意的說(shuō)法。今天(7日)下午，海口12345市政府熱線召開(kāi)辦件協(xié)調(diào)會(huì)，海口市10個(gè)辦件涉及單位參加，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)會(huì)議的督辦，最終達(dá)成解決建議：由瓊山區(qū)政府牽頭，市公安局配合，辦件涉及的所有單位參與調(diào)查，3天內(nèi)要出調(diào)查結(jié)果。

　　市民唐先生多次向海口12345市政府熱線反映：3月29日上午9點(diǎn)多，紅城湖路發(fā)生一起安全事故，有工人在紅城湖路與瓊州大道交界處的人行道挖坑道時(shí)，不慎挖裂了地里的供電電纜，受損的電纜射出電弧致使他的愛(ài)人右手臂燒傷，隨后他愛(ài)人被送到解放軍一八七醫(yī)院就醫(yī)，4月11日出院，醫(yī)藥費(fèi)共花費(fèi)了9000多元，傷者手臂留下傷疤。

　　針對(duì)市民反映的問(wèn)題，由海口12345市政府熱線指導(dǎo)《直播12345》欄目組進(jìn)行了跟蹤采訪和督辦，從3月29日上午到5月6日下午，歷時(shí)1個(gè)月零7天、往返15個(gè)單位（含重復(fù)單位），辦件涉及到10多個(gè)單位。但是直到5月6日，仍舊沒(méi)有施工責(zé)任方站出來(lái)為這件事負(fù)責(zé)。

　　了解到市民的問(wèn)題拖了一個(gè)多月仍然沒(méi)有解決，海口市政府服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)研究，決定召開(kāi)海口12345市政府熱線辦件協(xié)調(diào)督辦會(huì)議，使市民的問(wèn)題得到盡快解決，讓市民得到應(yīng)有賠償。據(jù)介紹，協(xié)調(diào)會(huì)后，海口12345市政府熱線將繼續(xù)跟蹤該辦件的進(jìn)展，直到找到責(zé)任單位，使市民的問(wèn)題得到解決。

　　據(jù)悉，在2013年10月份，在海口市委、市政府的指導(dǎo)下，海口市政府服務(wù)中心認(rèn)真研究海口12345市政府5年多的熱線辦件，共梳理出市區(qū)二級(jí)95件交叉推諉辦件，涉及43個(gè)單位，形成41個(gè)處置意見(jiàn)，上報(bào)市里，梳理出的交叉推諉辦件經(jīng)過(guò)海口12345市政府熱線的督辦得到了妥善的解決。

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