3月11日，根據(jù)國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署，全國各地質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)同步開展12365熱線“局長接線日”活動。海南省質(zhì)監(jiān)局符少寧副局長在海南質(zhì)監(jiān)局12365舉報處置指揮中心現(xiàn)場接聽群眾舉報、投訴、咨詢事項，部署產(chǎn)品質(zhì)量舉報線索執(zhí)法查處工作。上午10點左右，12365熱線接到一?？谑忻駚黼娕e報，稱?？诟郯拈_發(fā)區(qū)興海路一家塑料制品廠無生產(chǎn)許可證。接到群眾舉報后，符少寧副局長現(xiàn)場批示?？谑匈|(zhì)監(jiān)局跟進處理。

　　11日上午十點多，記者跟隨海南省質(zhì)監(jiān)稽查總隊和海口市質(zhì)監(jiān)局的執(zhí)法人員來到位于興海路的海南森美塑料制品加工有限公司。在工廠內(nèi)，數(shù)名工人正在加工生產(chǎn)、包裝塑料碗和塑料杯。執(zhí)法人員在加工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品外包裝上所印的生產(chǎn)廠家為合億餐具有限公司，而且無廠址和生產(chǎn)許可證號。

　　?？谑匈|(zhì)監(jiān)局副局長鄭延安表示，據(jù)調(diào)查，海南森美塑料制品加工有限公司有生產(chǎn)資質(zhì)，但其產(chǎn)品包裝存在一定問題。

　　“森美公司生產(chǎn)的塑料碗外包裝上印的卻是合億公司，而且廠名廠址等信息缺失。”鄭延安說：“但企業(yè)負責(zé)人說是合億餐具有限公司委托他們生產(chǎn)的，但卻暫時拿不出合同，也沒有在質(zhì)監(jiān)局備案，涉嫌假冒。對于外包裝上信息缺失的問題，質(zhì)監(jiān)部門將按程序依法處理。”

　　根據(jù)初步調(diào)查所掌握的情況，執(zhí)法人員決定暫時將海南森美塑料制品加工有限公司125箱涉嫌假冒的產(chǎn)品原地封存，待進一步調(diào)查。

　　海南森美塑料制品加工有限公司負責(zé)人李華章稱，森美公司與合億餐具有限公司有委托加工合同，但管理合同文件的人暫時不在，已聯(lián)系他將合同送來。 “等他回來后我馬上親自將合同送到質(zhì)監(jiān)局?！崩钊A章說：“另外也會及時聯(lián)系包裝生產(chǎn)廠家，將包裝上的廠名廠址等信息補齊。”

　　據(jù)統(tǒng)計，2014年海南省質(zhì)監(jiān)“12365”熱線共收到消費者來信16件，有效接聽消費者來電1033件，其中咨詢875件、舉報42件、投訴132件，及時依法辦理，辦結(jié)率100%，查獲偽劣產(chǎn)品貨標(biāo)值171萬，充分發(fā)揮了12365熱線服務(wù)民生、服務(wù)打假工作的功能作用。

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