27日，廣安門中醫(yī)院的掛號(hào)大廳

　　在北京的很多醫(yī)院，排隊(duì)通宵掛號(hào)已成常態(tài)

　　26日，北京青年報(bào)信公眾號(hào)報(bào)道了廣安門中醫(yī)院“女孩怒斥號(hào)販子”事件，很多網(wǎng)友表示不明白視頻中的女孩為什么突然開(kāi)始指責(zé)號(hào)販子和保安。27日晚，該事件的目擊者吳林（化名）聯(lián)系北青報(bào)記者表示，其當(dāng)時(shí)距離女孩只有1米遠(yuǎn)，排在女孩后面，清楚地看到了事發(fā)經(jīng)過(guò)。

　　目擊者講述

　　女孩指責(zé)號(hào)販子插隊(duì)，被號(hào)販子摔壞手機(jī)

　　“女孩確實(shí)站在第三個(gè)位置，當(dāng)時(shí)她上前，掛號(hào)室工作人員跟她說(shuō)沒(méi)號(hào)了，她就退出來(lái)了，但她退出來(lái)后，發(fā)現(xiàn)旁邊那隊(duì)里站在她后方位置的一個(gè)人隨后卻排到了周醫(yī)生的專家號(hào)。”吳林稱，女孩這時(shí)候有些生氣，所以才去拉掛號(hào)室的門。“后來(lái)保安把她攔出來(lái)了，隨后女孩報(bào)了警。”

　　在等待警察的過(guò)程中，女孩指著掛號(hào)窗口位置喊起來(lái)，“也就是視頻里的那段內(nèi)容”，吳林說(shuō)，就在女孩怒斥號(hào)販子的時(shí)候，一起排隊(duì)的患者議論說(shuō)，女孩在18號(hào)晚上醫(yī)院下班后就來(lái)排這個(gè)專家號(hào)了，當(dāng)時(shí)排在第二個(gè)，她前面是位大姐。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了一個(gè)號(hào)販子，二話不說(shuō)站到了大姐前面。女孩氣不過(guò)，對(duì)號(hào)販子說(shuō)：“這個(gè)姐姐先來(lái)的，你怎么插隊(duì)？”，結(jié)果號(hào)販子回了句：“信不信我抽你！”女孩拿出手機(jī)要給號(hào)販子拍照，號(hào)販子竟然把手機(jī)搶過(guò)去摔在了地上。在場(chǎng)的幾個(gè)人幫著女孩跟號(hào)販子理論，這個(gè)號(hào)販子威脅大家說(shuō)：“信不信我削你！”

　　女孩自己掛了普通號(hào)，當(dāng)天回了老家

　　吳林說(shuō)，19日下午，她在醫(yī)院藥房碰巧遇到女孩來(lái)拿藥，看到了女孩被摔碎的手機(jī)屏幕，而女孩也向她證實(shí)了圍觀者所說(shuō)的內(nèi)容。“正因?yàn)橛羞@個(gè)事兒，所以她才會(huì)那么生氣，才有了怒斥號(hào)販子那一幕，并且懷疑保安和號(hào)販子串通。”

　　女孩告訴吳林，警察來(lái)了之后，將她和幾個(gè)圍觀的人帶到了保衛(wèi)科室，在保衛(wèi)科室，警察建議她和醫(yī)院協(xié)商解決此事，當(dāng)時(shí)女孩希望能掛上周醫(yī)生的號(hào)，但醫(yī)院回應(yīng)說(shuō)“沒(méi)辦法”，提出可以掛普通號(hào)。“女孩說(shuō)，普通號(hào)不需要連夜排隊(duì)就能掛上，所以她就自己掛了號(hào)，給母親拿了藥，當(dāng)天下午坐6點(diǎn)多的火車回了老家。”

　　號(hào)販子都是熟臉，便衣警察也一樣

　　對(duì)于“女孩回到老家后遭到號(hào)販子威脅”一事，吳林表示，女孩曾告訴她說(shuō)，自己只在填寫(xiě)醫(yī)院就診卡和報(bào)警時(shí)留了聯(lián)系方式，沒(méi)跟號(hào)販子直接聯(lián)系過(guò)，不知道號(hào)碼怎么流出去的。吳林對(duì)此也覺(jué)得很奇怪。

　　而對(duì)于廣安門中醫(yī)院的“號(hào)販子”情況，吳林稱，自己常來(lái)這家醫(yī)院掛號(hào)，“號(hào)販子常來(lái)，有些都是熟臉，我們排號(hào)時(shí)也常能遇到一些來(lái)執(zhí)法的便衣警察，但來(lái)的總是那幾個(gè)警察，雖然是便衣，但我們常來(lái)排號(hào)的都能看出來(lái)，何況那些號(hào)販子呢？”吳林還補(bǔ)充，有時(shí)自己早上4點(diǎn)半來(lái)排號(hào)的時(shí)候，周邊就有號(hào)販子湊上來(lái)問(wèn)“要不要今天的專家號(hào)”。女孩怒斥號(hào)販子”的事情發(fā)生后，再來(lái)排號(hào)時(shí)，就沒(méi)再見(jiàn)過(guò)當(dāng)時(shí)處理事情的那幾個(gè)保安人員，在掛號(hào)窗口，也沒(méi)見(jiàn)著事發(fā)當(dāng)時(shí)值班的掛號(hào)人員。

　　是否泄漏女孩電話？醫(yī)院未作出回應(yīng)

　　27日，北青報(bào)記者致電廣安門中醫(yī)院宣傳科，提出“女孩回老家后被號(hào)販子威脅，院方是否泄露了女孩號(hào)碼”，以及“院方是否能公布事發(fā)當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像”，對(duì)方表示，“宣傳科的負(fù)責(zé)人外出有事不在，但會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)這幾個(gè)問(wèn)題。”截至發(fā)稿，記者未得到院方回復(fù)。

　　27日，北青報(bào)記者多次嘗試短信及電話聯(lián)系視頻中的女孩，但均未得到回復(fù)。女孩的朋友告訴記者：“女孩現(xiàn)在比較害怕。”

　　記者調(diào)查

　　實(shí)名制為何杜絕不了號(hào)販子？

　　目前，北京實(shí)行看病實(shí)名制已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間，但實(shí)名制并未趕走號(hào)販子，搶占專家號(hào)的號(hào)販子仍然活躍在一些醫(yī)院里。

　　傳統(tǒng)排隊(duì)方法 遭遇雇人插隊(duì)

　　一位“號(hào)販子”曾向北青報(bào)記者表示，最為傳統(tǒng)的排隊(duì)掛號(hào)模式，他們操作起來(lái)相對(duì)容易。通常的做法是，在此前一天傍晚，就雇人在掛號(hào)窗口前占住靠前的位置。

　　這名“號(hào)販子”曾稱，每個(gè)掛號(hào)窗口所對(duì)應(yīng)的隊(duì)伍，在最初時(shí)就至少有兩名他所安排的人員通宵排隊(duì)。到次日一早即將開(kāi)始掛號(hào)時(shí)，按醫(yī)院方面對(duì)“實(shí)名制”的要求，必須持患者本人證件才可進(jìn)行掛號(hào)。如果有患者或家屬打算從自己這里“買號(hào)”，“號(hào)販子”就會(huì)將這類患者或家屬安插到兩名通宵排隊(duì)的人員當(dāng)中去。“買家”越多，兩人當(dāng)中所安插的人數(shù)就越多。

　　而另一類患者或家屬，如果在清早也不愿到場(chǎng)的話，他們可以將證件交給“號(hào)販子”代為掛號(hào)，但費(fèi)用也會(huì)更高一些。這名“號(hào)販子”透露，所雇傭來(lái)通宵排隊(duì)的人，每晚要支付百元左右的報(bào)酬。但他自稱，每月的收入仍能達(dá)到數(shù)萬(wàn)元。

　　其它最新舉措 也有應(yīng)對(duì)辦法

　　北青報(bào)記者注意到，不少醫(yī)院也發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)排隊(duì)掛號(hào)方式所帶來(lái)的弊端。一些醫(yī)院已要求如果是代為掛號(hào)，并需出示與患者間關(guān)系的證明，而另一些醫(yī)院則嘗試完全脫離傳統(tǒng)的排隊(duì)方式。例如有醫(yī)院嘗試多種渠道進(jìn)行掛號(hào)，除去電話、網(wǎng)站等平臺(tái)外，還可在銀行或醫(yī)院自助掛號(hào)設(shè)備上對(duì)未來(lái)7天進(jìn)行預(yù)約號(hào)。如此一來(lái)，反倒是傳統(tǒng)排隊(duì)方式掛到專家號(hào)的幾率在變小。

　　有“號(hào)販子”表示，類似的方式確實(shí)增加了他們操作的難度，但也并非完全“無(wú)計(jì)可施”。例如一家醫(yī)院可在銀行網(wǎng)點(diǎn)或自動(dòng)取號(hào)機(jī)上對(duì)未來(lái)7天預(yù)約掛號(hào)，雖然途徑不同，但仍遵照著“實(shí)名制”的要求，必須使用本人證件。有“號(hào)販子”就表示，他只要得到一張患者本人開(kāi)戶的銀行卡，并且告知患者的個(gè)人信息，不用等到7天，就可以掛上專家號(hào)。甚至如果非常著急，只要價(jià)碼提高，他們可以進(jìn)行更快的操作。“明天上午就讓你看上病，走特殊渠道。”

　　這名“號(hào)販子”還特別強(qiáng)調(diào)，上述方式最后掛號(hào)單據(jù)上的信息絕對(duì)會(huì)與患者本人信息相符。對(duì)于“實(shí)名制”的限制，有“號(hào)販子”則坦言，這更多取決于就診專家的不同，“有些專家對(duì)的緊，有些就不是。”

　　北京一名三甲醫(yī)院的醫(yī)生告訴北青報(bào)記者，他們?cè)诮釉\病人時(shí)一般不會(huì)要求患者提供本人身份證號(hào)，一個(gè)個(gè)去核實(shí)是不是本人，這樣會(huì)非常影響效率。另外，有時(shí)候患者進(jìn)來(lái)，從接診卡上他們也能看出來(lái)的并不是接診卡所寫(xiě)的人，基本能猜到號(hào)是從號(hào)販子手里買的，但考慮到很多患者是從外地來(lái)的，錢也花了，也非常不容易，作為一名醫(yī)生，如果不給看，心里實(shí)在說(shuō)不過(guò)去，“總不能把病人趕出去吧” 。

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