1月10日，國家公務員局公布了2016年國家公務員考試首批面試名單，緊接著，各部門也陸續發布了自己的面試公告。根據已經發布的面試公告的安排看，年后很多單位將進入集中面試期。

　　作為管理經濟社會秩序和國家公共資源的政府公職人員，在老百姓眼中那就是“吃皇糧”的“官”，他們的工作能力和工作態度直接關系著老百姓生活的方方面面，需要具備很高的政治素質、智力素質、心理和身體素質，以及很強的專業知識。在公務員面試中包括九大測評要素，即綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協調能力、人際交往的意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、專業能力、自我情緒控制能力以及舉止儀表。究竟是什么樣的面試題，能夠在短短幾十分鐘內就測試出一個人這么多方面的能力與素質？如果是你去參加國考面試，面對這些問題又該如何應對才能出彩？本報整理了2015年國家公務員考試當中的一些面試題目，并邀請公務員考試輔導機構華圖教育的面試指導專家給出了參考解析。讓我們來看看，自己能不能想到點子上。

　　案例1、如何評價吹牛同事？

　　面試題：你和小張是國稅局新進的人員，在稅務新入職員工交流會上，小張在發言中一直胡亂吹噓，不停調侃，此時，領導讓你評論一下他的講話，你怎么辦？

　　【考查要素】

　　應變能力，人際溝通能力

　　【參考解析】

　　作為新入職的人員，我們應該秉持謙虛謹慎的態度，而小張這種說話方式確實不太恰當，領導讓我評論他的講話，我既要注意說話的方式，客觀評價，同時也要避免影響其剛進單位的積極性，那我會這樣做：

　　第一，我會首先感謝領導給我這個發言的機會，同時要說明既然這是員工交流會，大家都是相互交流，相互探討，沒有對錯之分，也談不上評論與否。我僅就小張的發言談談自己的想法，與大家分享，不足之處，多多批評！

　　第二，我會先從其他的角度來對小張予以評價，事實上通過小張的發言，我會發現小張應該是一位非常健談而且風趣的人，同時見聞非常廣博，這一點我是十分佩服的。尤其是在領導和我們這么多新同事面前，小張依然可以談笑風生，這份從容更是讓我羨慕，我想以后和小張一起共事一定不會沉悶。

　　第三，我也要客觀表述我的觀點，作為新同事，我們還是有許多不太懂的地方以及不足之處，需要改進，也希望得到領導和同事的幫助；當然作為新同事我們也應該保持謙虛謹慎的態度，低調做人，會主動向領導及同事請教問題，但是肯定有做得不到位的地方，也希望領導和同事可以指出，這樣才能幫助我們改進。

　　最后，我也會盡量轉移話題，讓其他同事也提出一些意見，盡量化解剛剛的尷尬。

　　總之，在工作中，我們一定要做到低調做人，尤其是剛進入新的單位，我們更應該謙虛謹慎，多跟同事、領導請教學習，共同探討，這樣才會有更大的進步。

　　案例2、公事私事撞車咋辦？

　　面試題：小王是稅務窗口的辦事人員，突然接到幼兒園電話說讓趕快去接孩子，孩子發燒了。這時窗口前來辦事的群眾不滿意，說已經等了20分鐘，場面有些混亂，也有人拍照，你作為大廳值班人員，你怎么辦？

　　【考查要素】

　　解決突發問題的能力

　　【參考解析】

　　面對突發情況，我作為值班人員要盡快安撫群眾情緒，控制場面，同時盡快協助解決問題。

　　第一，我會向群眾解釋，希望群眾能夠少安勿躁，保證不會影響到群眾的時間。

　　第二，我會找到其他同事先去將排隊的群眾做好序號的整理，并及時找到小王了解事情的具體情況，如果小王的孩子情況較嚴重，也確實找不到他人替代他去接孩子，我會安排其他休息的工作人員替代他，并讓二人做好交接，讓他及時到幼兒園照看孩子。

　　如果孩子情況還好，家里也有人照顧，我會讓小王做好接下來的工作，讓他安心工作。

　　第三，如果排隊群眾較多，我會安排群眾拿好序號牌稍作休息，等候其他窗口辦理業務。如有群眾有其他急事要辦，那我會詢問是否可以將資料留辦或者后期預約時間再過來辦理，并真誠道歉。

　　最后，此次事件處理好之后，我們后期也要對辦事人員有所要求，上班窗口辦理業務期間，是不可以辦私事的，如果確實緊急的事情，一定要提前和同事溝通，避免給我們的群眾辦理業務帶來問題。

　　案例3、該不該打“小報告”？

　　面試題：領導讓你負責單位出勤率調查，你在調查中發現有明顯不符合實際的現象。同事說你太較真、多管閑事。你該怎么說怎么做？

　　【考查要素】

　　考查考生處理復雜關系、協調利益、解決障礙能力

　　【參考解析】

　　領導讓我負責單位出勤率的調查，是對我能力的信任，在調查中發現問題，導致同事對我有意見，說我太較真、多管閑事，可能是因為我工作中缺乏和同事的溝通造成的，針對同事的這一看法，我會積極地和同事溝通并且解決此問題。

　　首先，我認為會產生此現象的原因：一是我在做出勤率調查和平時的工作中，缺乏和同事之間的互相溝通，他們對我不了解，所以對我產生誤會；二是因為同事們認為此調查結果出來之后，我向領導匯報時會影響到他們在領導中的好印象，從而給自己造成不好的影響。

　　其次，針對于我在調查中和工作中缺乏和同事溝通的問題，今后我會加強與同事之間的交流，比如通過各種聚會，或者培養共同的興趣愛好，與同事們打成一片。針對于第二個原因，我會積極地向領導溝通，明白領導調查出勤率只是查明遲退的原因，不是針對個人的。我會告訴同事們，領導關心我們出勤率的問題，是因為出勤人數多少對我們的工作產生了很大的影響，而且此次調查是匿名調查，對個人無太大影響。更重要的是告訴同事們，這是領導交予我的任務，我要對得起領導對我的信任，所以這是我的工作職責，對工作認真、負責、實事求是，是應該有的態度。

　　最后，在今后的工作中為了避免類似的事情發生，我一定要做到，不僅堅持自己工作的原則，而且注意加強與同事之間的溝通、交流。

　　案例4、給廣場舞開“藥方”

　　面試題：城鎮跳廣場舞的人很多，他們多是老年人，聲音開得很大，周圍居民有意見，發生了爭執，你怎么看？

　　【考查要素】

　　綜合分析能力，考查考生是否能夠客觀全面地看待問題，能否理解題目的本質

　　【參考解析】

　　廣場舞不僅是社區居民鍛煉身體的需要，也是其參與社交、聯系感情的一種重要途徑。但客觀上來說，廣場舞確實也造成噪音擾民問題，有些地方甚至因此產生激烈的沖突。

　　出現這一現象的原因是多方面的。第一，健身地點的匱乏，為了尋找環境較好的開闊地點跳舞，許多老人選擇了社區花園等離居民樓較近的地方；第二，有關部門沒有對廣場舞的地點、規模、音量等做出規定或限制，對擾民行為沒有及時有效地解決；第三，不同居民對于生活的需求不同，生活習慣不同，難免產生摩擦，且缺乏互相之間的體諒和理解。

　　其實這樣的矛盾也不是無法化解，這需要我們共同做出努力。

　　首先，文化部門作為指導單位，要加強對廣場舞類型、特征等方面的研究，積極做好引導，如限制時間段、場地、音樂分貝等；體育部門要將廣場舞作為群眾健身性體育項目納入整體工作規劃，大力加以扶持；城建部門則要在新建社區、住宅集中區留有空間，同時充分利用公園、廣場等公共資源，為廣場舞提供場地；園林部門要搞好綠化和場地建設，搭建好舞臺，創造美好環境。

　　其次，各廣場、社區、小區等廣場舞隊，無論陣容大小，領隊或負責人需到當地社區居委會備案、編號，服從社區管理，并遵守相關規定。

　　再次，可以以街道、社區、鎮村文化站為主管單位，安排專人負責廣場舞活動管理，待條件成熟時，也對廣場舞站點進行登記規范等工作。

　　最后，作為不同身份的居民也應該互相理解和包容，在遇到問題時溝通解決，或尋求幫助，樹立起和諧社會的責任意識。

　　總之，對跳廣場舞進行規范需要一個過程，需要人們將心比心，互相尊重，最終一定可以實現老有所樂，居有所安。

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　　這些年考過的面試題

　　1、你單位打算向公眾開放你們多的停車位。你負責，你怎么做？

　　2、你是街道工作人員，舉辦開展安全生活活動，一群老年人說他們要舉辦太極拳比賽，我們占用了他們的場地。你怎么做？

　　3、某小報報道，本市某超市大米含致癌物，引起市民恐慌，社會各界也廣泛關注。市政府介入調查后發現屬于虛假信息，此時你怎么處理？

　　4、你新加入單位，老周對你幫助很大，態度很好。一次會議，領導由于你意見創新，讓你負責一個項目，老周協助。老周很失落，同事也對你“徒弟搶了師傅的活”不滿，你怎么辦？如果我就是老周，你怎么說？

　　5、你和小王是好朋友，后來小王被調到新科室，與新領導相處不太好，發生過幾次沖突，跟你抱怨新科室領導，該領導誤以為是你讓小王這么做的，并且告訴了你的領導，你怎么辦？假設考官就是小王，請問你怎么說？（記者代麗麗制圖吳薇）

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