甘露向記者展示她手機中接到的盜刷消費記錄。本報記者 平索茜 攝

　　■說法

　　銀行風控存在重大問題

　　重慶一家銀行法律顧問陳女士認為，這件事暴露出了相關銀行在信用卡風控方面出了很大問題，最嚴重的問題至少有兩個：一是沒有遵循“三見原則”，也就是銀行沒有親見辦卡人、親見辦卡人親筆簽名、親見辦卡人身份證原件，就憑幾條個人信息就把大額信用卡辦下來了，這說明該銀行的風控存在重大問題；二是開卡環節有漏洞，在甘露本人沒有收到信用卡的情況下，這張卡居然被其他人激活了。

　　輕信朋友圈代辦大額信用卡 她“被盜刷”4萬

　　相關銀行電話催債不斷，甘露的個人征信記錄也被拉黑，她不知道這樣的日子怎么過

　　甘露(化名)通過朋友圈得知一條信息：代辦大額信用卡，只需提供個人資料即可。對此，她頗為心動，想辦一張這樣的信用卡以便出國使用。誰知，信用卡是辦下來了，但甘露卻在沒收到信用卡且毫不知情的情況下，被盜刷了4萬元，到現在都未還款。隨后，她的個人征信記錄被拉黑，名下所有信用卡被凍結，銀行催收人員的電話也接二連三地打來……

　　輕信朋友圈信息 原來是一根釣魚線

　　“真沒想到會變成這樣，本來是想辦張信用卡出國用的，現在不僅個人信用記錄上了黑名單，而且銀行那邊拼命催我還款，這日子真沒法過了！”甘露在渝中區一家單位上班，昨日，談起此事時，她頗為沮喪。

　　2015年1月，甘露通過朋友圈認識了四川人潘某，潘某自稱可以幫人代辦大額信用卡。“當時他說只需提供個人信息就行了，于是我就把自己的身份證號、電話、單位、收入情況告訴了他。你看嘛，這是他當時提供的宣傳信息。”甘露一邊說一邊把手機遞給記者看。

　　重慶晨報記者看到，潘某的信息描述如下：大額信用卡保底5萬以上，10萬以下額度點子費用減半，低于5萬公司免費辦理。注意！看好了！是全程包裝，操作周期3個月，2個月后必須面簽，面簽后20天下卡(不面取)……

　　個人電話和地址竟不能填真實的

　　潘某告訴甘露，為了方便銀行核查，聯系電話和收卡地址都不能填真實的，拿到卡后會直接給甘露送去，并收取500元辦卡費。甘露也不懂這些，只想著把卡快點辦下來，于是沒有填自己的聯系電話，地址卻堅持填了自己的。不過，辦完這些后，潘某那邊就沒有任何消息了。直到2015年7月，潘某又找甘露要了一次個人資料，而這次，他一再要求甘露不能用自己的地址，說是為了幫忙“包裝一下”。

　　記者在潘某和甘露的微信聊天記錄中還發現，潘某一再提醒，不要弄錯電話了，因為甘露原來留的那個非本人的電話，銀行已經回訪過了，“有記錄。”

　　信用卡蹊蹺過初審 不久被盜刷4萬

　　2015年8月4日，潘某短信通知甘露說信用卡的初審已經過了，叫她根據銀行的短信內容，攜帶本人二代身份證原件前往任意網點核對、面簽。甘露說，她隨后根據潘某的信息到相關銀行的網點進行了面簽。“不過，我當時還是非常疑惑，因為一般申請信用卡都要填一張申請表，但潘某根本就沒讓我填過這樣的表。潘某當時給我的解釋是，他幫我全權辦妥了。后來，我覺得這家銀行網點太少，還款不方便，就沒去拿卡，心想不開卡問題應該不大。再加上工作一忙，也漸漸把這事忘了。”甘露說。

　　2015年9月12日，甘露發現自己名下有一張銀行卡在成都消費了4萬，但她手里并沒有這張卡。后來幾經查證才發現，那張卡正是之前潘某幫甘露代辦的卡，在當年8月8日就寄給了一個姓羅的人，甘露根本不認識那個人。

　　信用記錄被拉黑 銀行催債電話不斷

　　據甘露介紹，后來她還發現，她的信用記錄已經上了人行的黑名單，并且她手中的其他幾張信用卡也被凍結。更讓她苦惱的是，潘某辦的那張信用卡的發卡行的催債電話不斷。

　　最讓甘露覺得不可思議的是，她去了相關銀行，銀行在調查后承認這屬于盜刷，但必須由她還錢。現在甘露的貸款、信用卡和各種金融活動受到了極大限制，根本不知道該怎么辦。銀行這邊同時還認為，甘露是通過非正常渠道辦理的信用卡，所以她要負責任。

　　截至記者發稿，甘露仍在收集證據，準備前往人行申訴，解決個人信用污點的問題，但相關銀行和信用卡代辦人潘某對此沒有任何回應。

　　本報記者 吳黎帆

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