4月1日中午，成都市民李先生和朋友將公司一輛價格593萬元的白色勞斯萊斯定制版古思特轎車，開到位于機場路的成都三和勞斯萊斯4S店做常規保養。不料在保養過程中，升舉機發生故障，導致轎車突然從高處摔落下來，車頭著地，車身受損。

　　保養過程中 勞斯萊斯意外摔落

　　根據當事人的描述，4月1日中午11點過，這輛白色勞斯萊斯定制版古思特轎車開到成都三和勞斯萊斯4S店做常規保養。該車是2014年訂的車，2015年提到車，就是在該店所購。目前該車里程已有1萬多公里，這是第二次做保養。

　　中午1點過，當事人去店里取車，但卻沒看到車子。這個時候，4S店工作人員告訴他出了一點狀況，車子從升舉機上掉了下來。“那天愚人節，我以為他們跟我開玩笑呢，完全不敢相信。”當事人不敢相信，趕緊要求調看監控視頻。

　　記者隨后看到了視頻顯示，當天中午12點50分，車輛在升舉機操作下慢慢上升時，突然向左側翻掉落，車頭先著地，整個車身重重摔落下來。當事人告訴記者，車子意外摔落，導致車身底盤、車玻璃、輪胎等多處受損，車門部位也凹進去一大塊。目前，該車暫存放在4S店內，等待進一步的協商處理。

　　華西都市報記者3日傍晚聯系到車主方一位處理此事的人士得知，此事的解決方案，雙方還在協商中。

　　4S店回應：我們承擔所有責任

　　4月3日下午，成都三和汽車技術有限公司接受采訪時，就勞斯萊斯古思特汽車在車間意外摔落地面一事做出回應。公司方面表示，對李先生送修的勞斯萊斯車意外摔落受損一事深表歉意，此次事故責任屬于公司，公司會承擔車輛損失的所有責任。

　　針對接下來如何處理，公司方面表示，已和車主簽訂協議暫時封存事故車輛，等待權威機構鑒定車輛損傷程度，協商后續修復方案。“希望在相關信息確認后，再次協商能夠使雙方接受的合理方案。同時，我們已經采取嚴格措施，杜絕此類意外事故的發生。”

　　勞斯萊斯中國區：力促此事盡快解決

　　這起發生在成都的意外車損個案，也引起了勞斯萊斯汽車（中國）的重視。3日傍晚，勞斯萊斯汽車（中國）公關部接受華西都市報獨家采訪回復：4月1日，客戶車輛因右后輪扎釘到經銷商維修中心更換新輪胎及進行常規保養，在保養過程中，車輛從舉升機上摔落，造成車輛受損。

　　針對此事，勞斯萊斯汽車已督促相關經銷商按照標準售后服務規范盡快與客戶協商，妥善處理客戶車輛問題。后續，勞斯萊斯汽車將持續關注問題解決情況，切實保護客戶利益。同時，勞斯萊斯汽車會力促此事的盡快解決，并及時與關心此事的媒體和公眾保持溝通。華西都市報記者李逢春

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