海南省質(zhì)監(jiān)局"12365"并入"12345"平臺節(jié)約行政運(yùn)行成本

海口網(wǎng)　http://www.ymz120.cn　時間：2016-07-06 09:13

　　海口網(wǎng)7月6日消息（記者曹馬志）近日，海南省質(zhì)監(jiān)局“12365”舉報(bào)投訴電話正式并入到省人民政府綜合服務(wù)熱線“12345”平臺。今后，市民有質(zhì)量技術(shù)方面的問題要投訴、舉報(bào)或咨詢時，直接撥打“12345”熱線就可以了。

　　今年初，根據(jù)省政府印發(fā)的《海南省整合優(yōu)化各職能部門投訴舉報(bào)平臺功能建立統(tǒng)一政府綜合服務(wù)熱線平臺工作方案》，省質(zhì)監(jiān)局積極配合牽頭單位省工商局，準(zhǔn)備將該局投訴舉報(bào)電話“12365”整合到“12345”，建立統(tǒng)一的政府綜合服務(wù)熱線“12345”平臺。但是由于“12365”是國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署的舉報(bào)投訴熱線，由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和省檢驗(yàn)檢疫局共同使用。因此，熱線的合并工作需要與國家質(zhì)檢總局、省檢驗(yàn)檢疫局反復(fù)溝通。同時因?yàn)椤?2365”平臺搭建在北京聯(lián)通總部，使用的是聯(lián)通專線，技術(shù)層面需解決的困難諸多。最后，通過和國家質(zhì)檢總局、省檢驗(yàn)檢疫局、北京聯(lián)通總部反復(fù)溝通，邀請專家論證，增加專用設(shè)備，省質(zhì)監(jiān)局最終順利將“12365”投訴舉報(bào)電話并入“12345”服務(wù)熱線。

　　省質(zhì)監(jiān)部門表示，熱線的合并，節(jié)約了行政運(yùn)行成本，也方便了市民對質(zhì)量技術(shù)的監(jiān)督和舉報(bào)。今后，“12365”電話的接聽工作將由“12345”熱線承擔(dān)。市民涉及質(zhì)量技術(shù)的投訴和舉報(bào)，都能通過“12345”熱線這個平臺得到解決。涉及特殊、重大投訴舉報(bào)案件，再由“12345”服務(wù)熱線轉(zhuǎn)省質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行調(diào)查、備案，確保“件件有回音，事事有著落”。