海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊與海口市公共交通集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人做客海口會客廳。

　　?？诰W(wǎng)8月11日消息（記者鐘元韜 攝影報道）2015年8月以來，海口大力整治交通樞紐的非法營運行為，交通環(huán)境發(fā)生較大改善，各交通樞紐運輸市場趨于規(guī)范，乘客文明素質(zhì)也不斷提高。同時，海口交通系統(tǒng)還涌現(xiàn)出一批熱心服務(wù)乘客、樂于奉獻(xiàn)、敬崗愛業(yè)的執(zhí)法人員和司乘人員。

　　10日，?？诰W(wǎng)邀請?？谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊與?？谑泄步煌瘓F(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人做客海口會客廳之“雙創(chuàng)”訪談節(jié)目，與網(wǎng)友共同探討?？谑薪煌ōh(huán)境的新變化，以及在創(chuàng)建全國文明城市和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市（簡稱“雙創(chuàng)”）工作中付出的努力與取得的成效。

　　?？诮煌ǜ酆綀?zhí)法支隊一年查處違規(guī)案件8798宗

　　近來，?？谑薪煌屑~運輸市場趨于規(guī)范，非法營運行為得到有效遏制。市交通港航綜合執(zhí)法支隊勤務(wù)辦主任沈向明介紹，一直以來，在汽車客運站、火車東站等交通樞紐均存在“拉客仔”拉客、電動車亂?？亢蚩蛢纱箢B疾。該支隊加強(qiáng)管控力度的同時，協(xié)調(diào)公安、交警、城管等部門聯(lián)合執(zhí)法，加密整治頻次，驅(qū)趕、勸離樞紐周邊“拉客仔”、亂?？亢蚩碗娔Α＝?jīng)過持續(xù)的高壓整治，非法營運車輛明顯減少。

　　“?？诿捞m機(jī)場打車亂象一直被市民詬病，2015年7月，市交通港航綜合執(zhí)法支隊撤銷原機(jī)場工作站，設(shè)立機(jī)場通道中隊。”沈向明說，機(jī)場通道中隊設(shè)立后，執(zhí)法隊員對旅客熱情引導(dǎo)、耐心服務(wù)，對出租車加強(qiáng)監(jiān)管。同時，科學(xué)執(zhí)法更是發(fā)揮奇效，該支隊在?？诿捞m機(jī)場出租車通道設(shè)置高清監(jiān)控攝像頭，記錄機(jī)場出租車通道內(nèi)的違規(guī)行為，并建立執(zhí)法數(shù)據(jù)庫，每月與出租車企業(yè)互通數(shù)據(jù)。美蘭機(jī)場交通秩序整治的示范經(jīng)驗迅速在全市推廣，2015年10月以后，海口火車站、汽車西站、南站等市內(nèi)交通樞紐陸續(xù)安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，以監(jiān)管各車站的通道、站前廣場以及車站周邊秩序。

　　沈向明介紹，除了加強(qiáng)各交通樞紐的監(jiān)管外，該支隊一方面成立了“打黑大隊”和“特勤大隊”。負(fù)責(zé)不定時地對市內(nèi)各個交通樞紐的非法營運行為進(jìn)行集中打擊、反復(fù)整治。另一方面，通過開展文明執(zhí)法行動，堅持柔性、規(guī)范執(zhí)法，堅決避免發(fā)生沖突。據(jù)統(tǒng)計，2015年8月至2016年8月9日，該支隊共查處各類違規(guī)案件8798宗，其中非法營運黑車近600輛，非法載客電動車5000多輛。

　　?？谑泄步煌瘓F(tuán)有限公司狠下功夫提高服務(wù)質(zhì)量

　　客運車輛是城市流動的名片，司乘人員在一定程度上代表了一個城市的形象。?？谑泄步煌瘓F(tuán)有限公司黨委副書記、紀(jì)檢書記、副總經(jīng)理張陳慧介紹，2016年上半年，該公司涌現(xiàn)出許多好人好事，幫助乘客事件多達(dá)969件，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失超17萬元，其中有50多位司乘人員被省市媒體報道?！八境巳藛T上崗前，公司都會聘請文明禮儀講師，對司乘人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，每個月還會對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰，邀請媒體對他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行報道，引導(dǎo)司乘人員樹立正確價值觀。”張陳慧說。

　　近年來，?？谑泄步煌瘓F(tuán)有限公司在便民、惠民服務(wù)上狠下功夫。據(jù)了解，該公司開通了3條港口到各大車站的快速公交專線，直接將公交開到下船口，極大方便了到港旅客的出行需求；在清明節(jié)期間，該公司臨時開通3條祭掃專線，方便市民出行；端午節(jié)當(dāng)天開通保障專線，應(yīng)對假日海灘洗龍水的20萬客流；2016年高考期間免費安排1000余輛公交車和140多輛出租車參與“愛心送考”活動等。

　　“‘雙創(chuàng)’工作開展以來，我們對司乘人員的要求越來越嚴(yán)格，可以說，絕大多數(shù)司乘人員都十分敬業(yè)，熱心服務(wù)乘客，這與廣大乘客之間形成了良性的循環(huán)，我們發(fā)現(xiàn)，近一年以來，乘客素質(zhì)越來越高，公交車站前秩序越來越好?！睆堦惢壅f。

　　張陳慧表示，下一步，?？谑泄步煌瘓F(tuán)有限公司將逐步搭建公共汽車、出租車、公交場站、智能交通、公交傳媒等業(yè)務(wù)板塊，并完善公交配套建設(shè)，提高公交線網(wǎng)覆蓋水平，更好地滿足市民、游客出行需求。

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