2017年鐵路春運自1月13日起至2月21日止，共計40天。客流量最大的日子是1月23日到1月25日，北京各大車站預計在1月25日迎來客流最高峰。

　　1月13日-19日學生客流高峰

　　昨天記者從北京鐵路局獲悉，40天內，北京鐵路局預計發(fā)送旅客3150萬人，同比增長6%。高峰日預計單日發(fā)送旅客將突破100萬人。

　　根據客流調查，2017年春運仍以學生、異地工作人員、探親流為主，將形成“節(jié)前高度集中，節(jié)后相對分散”的態(tài)勢。預計進入春運后的1月13日-19日以學生流和異地工作人員為主；1月20日-26日客流將一直處于較高水平，學生、務工人員、探親三大客流交織重疊，其中23日-25日將形成客流最高峰。節(jié)后，因開學日期集中在2月中旬左右，預計客流相對分散，整體較為平穩(wěn)。

　　春運期間，北京地區(qū)預計發(fā)送旅客1467萬人，同比增加70.7萬人，增長5.1%。節(jié)前15天預計發(fā)送旅客738萬人(日均49.2萬人)，同比增加46.2萬人，增長6.7%。客流高峰日預計在1月25日(農歷臘月二十八)，日發(fā)送旅客將達到60.3萬人，同比增加3.4萬人，增長6%。

　　將增開東北、武漢等熱門地區(qū)高鐵

　　為滿足2017年春運旅客出行需求，節(jié)前安排始發(fā)增開列車運行線80對，節(jié)后安排始發(fā)增開列車運行線75.5對。春運期間，北京鐵路局日均發(fā)送能力達到近90萬人，基本滿足預測高峰日旅客出行需求。

　　運力安排上，春運期間，北京鐵路局最大限度安排高鐵動車組列車重聯(lián)運行，重點增開東北以及合肥、蚌埠、武漢、西安等運力緊張方向的高鐵動車組列車；在客流較大方向安排增開普速列車；增開武漢方向直達特快列車；增開成都、重慶、南昌方向快速列車。

　　- 看點

　　旅客當日車票改退簽可“快捷”辦理

　　12月17日，鐵路售票窗口、自動購票機開始預售2017年春運首日(2017年1月13日)火車票。記者在北京西站看到，售票窗口沒有排長隊購票情況，據站內工作人員介紹，到窗口買票的往年也不多，大部分都在網上完成了購票。“窗口購票高峰預計會在1月24日到26日這三天，有些旅客是奔著熱門線路退票來的。”他說。

　　2017年春運，北京鐵路局車站、代售處、流動售票車、自助售、自助取五種售票方式共計開放2643個窗口，其中自助售取票機總數達到969臺。鐵路部門將著重提高窗口的退票、改簽服務，在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊、唐山等主要大站，增設退票、改簽窗口，劃分退票、改簽區(qū)域。以上大站，春運高峰時，開設退票窗口60個、改簽窗口58個。

　　同時，為辦理當日車票改簽退票和購買當日車票的旅客開設便捷服務，設立專口辦理當日客票業(yè)務。其他車站，也增設退票、改簽窗口，提高退票、改簽效率。同時，地市級及以上車站提供取票專口(專區(qū))，減少取票旅客排隊等候時間。

　　客流高峰期打開所有安檢驗證通道

　　為方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，減輕車站取票壓力，北京鐵路局加快推進自助取票機向站外移動。目前，北京、天津、石家莊地區(qū)228臺自助售票機、234臺自助取票機已移出售票廳，進入校園、超市、社區(qū)。推出窗口和自助售票機掃碼支付。

　　鐵路部門有關負責人透露，2017年春運高峰期，客流將比較密集。為此，各站做好了疏導以及分流旅客的設施。北京西站等設有獨立售票廳且與候車室連通的車站，在連通處設置驗證驗票設備和安檢儀，實現旅客購票進站一次完成。

　　春運期間，北京、北京西、北京南、天津、石家莊將根據列車運行圖和客流規(guī)律，制定開放安檢通道、驗證驗票口的組織措施，高峰期全部開放安檢和驗證通道，防止旅客進站積壓。同時，鐵路部門將加強車站巡視檢查，及時清理閑雜人員，打擊拉客宰客等不法行為。

　　- 提示

　　北京各站不售站臺票

　　特殊乘客可預約進站

　　春運期間，北京鐵路局繼續(xù)在北京、北京西、北京南、天津、石家莊、天津西6個大站實行實名制愛心卡接送站服務。也就是說，這幾個站不賣站臺票，但有特殊情況的旅客需要接送站，可以向車站指定驗票口持身份證申請接送站。唐山、邯鄲、邢臺、滄州、德州、衡水、張家口、承德8個地級市車站實行實名制站臺票服務，方便旅客接送站。

　　北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊站通過打造售票“愛心窗口”、客運“愛心服務組”和車站“愛心熱線”，為重病患者和特殊困難旅客提供優(yōu)先進站、便利出站，以及輪椅、擔架等“一條龍”服務。旅客可撥打12306客服電話或車站愛心服務電話提前預約。

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