劉女士和乘務員合影。

　　海口網1月25日消息（通訊員莫啟汝 記者楊雨霞 攝影報道）1月24日19時，來自河北的劉女士在海口市公交集團公交總公司21路公交調度室，激動地稱贊21路兩位年輕乘務員“人美心更美”，感謝他們幫助自己尋回失物。

　　據了解，當天17時左右，劉女士送家人到美蘭機場后，乘坐符亞利駕駛的21路公交車返回市區。在海口高鐵東站下車后，準備打電話時，卻找不到手機了，繼而發現隨身攜帶的白色背包遺落在了公交車上。背包里存放著手機、現金和很多重要證件，這可急壞了劉女士。她在冷靜下來后，向市民借用手機將背包丟失的情況和她的所在位置告知家人，并讓家人聯系公交公司幫忙尋找背包。由于所有物品都在背包里，身無分文的劉女士只好在公交站等待家人。

　　十幾分鐘后，另一輛21路車來到了海口高鐵東站，看到一線希望的劉女士立刻跑上車，將背包遺落情況告知乘務員鄭瓊珍。鄭瓊珍了解清楚情況后，立即與前一輛車的乘務員孫小葉取得聯系。

劉女士寫的感謝信。

　　在聽聞情況后，孫小葉馬上到劉女士坐的位置上查看，發現位置上已坐著另一名乘客，手里拿著一個與劉女士描述相符的白色背包，便禮貌地詢問乘客：“您好，請問這個白色背包是您的嗎？”乘客表示不是，并將背包交給了孫小葉。孫小葉隨即告知鄭瓊珍背包已找到，劉女士懸著的心才終于放了下來。

　　回到調度室后，21路線長郭仁豪清點了背包內物品：一本駕駛證、現金1500元、一份租賃合同、2張銀行卡、1張身份證以及1部手機，并與與劉女士一一核對，確認了背包就是劉女士遺落的。重要物品失而復得，劉女士激動地表示兩位年輕乘務員熱心為她尋找背包的舉動讓她倍受感動，讓她感受到了海南冬季的“溫暖”和滿滿的正能量。

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