暑假給孩子報(bào)籃球特長(zhǎng)班，一位家長(zhǎng)一次性交了5980元學(xué)費(fèi)。意料不到的事發(fā)生了：原本一周二次的課變成了一次，原先的教練也更換了……這位家長(zhǎng)提出退費(fèi)，但一直被拖延。7月11日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)融媒記者采訪時(shí)了解到，在消協(xié)、媒體等多部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)下，這位家長(zhǎng)終于拿到了2500元的退課費(fèi)。

　　花5980元辦籃球班年卡

　　“交費(fèi)容易退費(fèi)難啊！”家長(zhǎng)陳女士感嘆，兩年前，她的兒子升入高中，為了充實(shí)暑假生活，練就一技之長(zhǎng)，兒子想報(bào)個(gè)籃球特長(zhǎng)班。選來(lái)選去，陳女士選擇了一家知名度較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)位于三好街一家大廈內(nèi)。

　　據(jù)陳女士講述，當(dāng)時(shí)定的一共是108節(jié)課，學(xué)費(fèi)總計(jì)5980元，辦了一張年卡。每次的課時(shí)為1.5小時(shí)，每周五、周六上課。另外，雙方約定一年內(nèi)上完所有課程。

　　可是，情況有了變化：原先的教練更換了，另外，雙方因?yàn)橐恍﹩?wèn)題沒(méi)有溝通好，每周五的課也不能上了。

　　剩71節(jié)課沒(méi)上想退費(fèi)

　　新?lián)Q的教練還算負(fù)責(zé)任，在其協(xié)調(diào)下，原本一年內(nèi)有效的年卡被寬延至兩年內(nèi)有效。但新的問(wèn)題來(lái)了：陳女士的兒子進(jìn)入了高二下學(xué)期，學(xué)業(yè)繁忙時(shí)間緊張，抽不出時(shí)間去學(xué)習(xí)籃球。另外，由于時(shí)間順延，高二的他與班級(jí)新來(lái)的低年級(jí)學(xué)員沒(méi)辦法一起打球。

　　“我算了一下，孩子一共上了37課，還剩約三分之二的課沒(méi)有上。”陳女士說(shuō)，她提出來(lái)想退費(fèi)。對(duì)此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面表示，剩下的課時(shí)可以轉(zhuǎn)讓給其他孩子，但退費(fèi)有難度。

　　后經(jīng)種種努力，轉(zhuǎn)讓課時(shí)的事仍未成功。

　　費(fèi)盡周折拿到2500元

　　陳女士多次找到這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相關(guān)人員口頭答應(yīng)可以退費(fèi)，但遲遲不見(jiàn)行動(dòng)。

　　6月2日，陳女士幾經(jīng)周折找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方承諾可以退費(fèi)，并表示將把錢(qián)用微信轉(zhuǎn)給她。可是，一連等了好幾天，對(duì)方仍然毫無(wú)動(dòng)靜。更令陳女士氣憤的是，再追問(wèn)，對(duì)方竟“失聯(lián)”了。

　　無(wú)奈，陳女士只好分別向消協(xié)、媒體進(jìn)行了投訴。

　　7月11日，陳女士向記者反饋稱，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)退給了她2500元費(fèi)用。

　　“唉，因?yàn)楫?dāng)初我與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有簽相關(guān)協(xié)議，手頭證據(jù)不足，維權(quán)之路一波三折。”陳女士提醒學(xué)生家長(zhǎng)，在報(bào)名的時(shí)候，一定要仔細(xì)閱讀培訓(xùn)協(xié)議里的各項(xiàng)條款，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解清楚，明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)機(jī)制，確定是否有霸王條款，留好相關(guān)的證據(jù)，比如合同、發(fā)票等，萬(wàn)一發(fā)生意外情況，也好有證據(jù)用來(lái)維權(quán)。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：想中途退費(fèi)？沒(méi)那么容易

　　律師：

　　無(wú)理由不退費(fèi)屬霸王條款

　　7月11日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)融媒記者隨機(jī)采訪了一些中小學(xué)生的家長(zhǎng)，得到的反饋是，暑假來(lái)臨，家長(zhǎng)為自己的孩子選擇興趣班、特長(zhǎng)班情況比較普遍，其中不少家長(zhǎng)遭遇過(guò)“交錢(qián)容易退費(fèi)難”的情況。同時(shí)，記者以普通家長(zhǎng)身份暗訪了一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大部分負(fù)責(zé)人表示“中途退班不退費(fèi)”，還有一些稱要扣除一些費(fèi)用，只能退部分學(xué)費(fèi)。

　　遼寧鼎泰律師事務(wù)所楊功涵律師認(rèn)為，如果學(xué)員中途退班，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際損失酌情扣除部分費(fèi)用，但如果沒(méi)有任何理由一律不退學(xué)費(fèi)，并沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的限制，屬于霸王條款。

　　楊律師提醒，消費(fèi)者應(yīng)該理性選擇培訓(xùn)班，避免遭遇“報(bào)班容易退費(fèi)難”的尷尬。簽協(xié)議時(shí)一定要仔細(xì)看清和詢問(wèn)各項(xiàng)條款，如果發(fā)現(xiàn)協(xié)議中有“退班一概不退費(fèi)”等此類霸王條款，可明確拒絕接受，并要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以修改。沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)融媒主任記者 唐葵陽(yáng)

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