自媒體公眾號上傳播不實信息，支付寶上的錢被莫名其妙被轉走，做網絡兼職被要求進行帶欺詐性質的“刷單”，該找哪個部門，怎么處理才能挽回損失呢？昨天，“武漢市公安專家顧問團”作客本報《百姓問政》，網絡安全問題成為現場多數讀者關注的焦點。

　　熊女士：幾年前，我居住的小區一連四家都被盜了，我們要求物業對損失進行賠償，但物業至今都不賠。請問這到底是物業的責任還是公安部門的責任？

　　法制支隊民警董海洲：入室盜竊不論損失金額多少都是刑事犯罪，都歸公安機關管，發生入室盜竊案件后，市民需要保護好現場，撥打110報警。至于物業是否該賠償，要看居民和物業之間的合同是如何界定的，物業有沒有按合同履行保護義務。物業從民事方面看有一定責任，居民可以看小區內是否設置了防盜措施，物業有沒有相應的保護行為等，和物業協商，協商不能一致的話，最終通過法院來解決。

　　劉同學：大四的畢業生去上海實習，網上選擇了上海的一處房子租住，并網上支付了押金。但現場發現房子的情況完全和網上的信息不一樣，現在押金也退不回來，請問我該怎么辦？

　　經偵八大隊教導員黃勝：遇到經濟糾紛時，可前往公安局進行報案，或撥打110報警。

　　吳先生：兒子是武漢本地人，2004年大學畢業后戶口遷去外地，2015年以兒子名義在武漢貸款買了房子，但現在還未交房，前段時間武漢推出購房落戶新政，我們這種情況會不會影響兒子不能落戶？

　　治安支隊二大隊副大隊長蘇靜：按規定，年滿18周歲、具有合法身份證明的中國公民，在武漢市中心城區購買首次交易商品房，2008年11月1日以后簽訂合同(含11月1日簽訂合同)，總價在50萬元以上(含50萬元)和住房面積100平方米以上(含100平方米)可申報武漢市非農業戶口。只要符合相關條件規定，有購房合同，新推出的新政策不會對您兒子落戶造成影響。

　　包女士：我兒子已經6歲，現在沒有辦身份證，有港澳通行證，如果假期想帶孩子出國旅游，需要為他專門辦理相關的證件嗎？

　　出入境管理支隊一大隊三級警長李偉：目前國內旅游，兒童沒有身份證，需要攜帶戶口本等相關證明，國外旅游，無論是6歲的孩子，還是剛出生的嬰兒，都要辦理護照，應該攜帶戶口本或身份證、監護人的相關證件到出入境窗口辦理簽證。

　　胡女士：我們原戶口在硚口區，十多年前買了一套二手房，各種手續都辦理了，但原來房主的戶口一直不愿意遷走，現在要怎么樣才能把我們的戶口遷進來？

　　治安支隊二大隊副大隊長蘇靜：您的房屋只要是合法交易，取得了所有權證，就可以按照政策把戶口遷進來。原戶主可能出于各種考慮，不愿意把戶口遷出，您可以帶戶口本和齊備的房屋所有權證，到購買住房所在的社區登記，民警會想辦法，做工作盡量讓原戶主把戶口遷走。

　　陳同學：同學兼職當中介，介紹了一百多名同學到模特公司兼職，但公司最后只支付了一百多名模特的工資，不愿意支付給中介工資，請問要怎么要回中介費？

　　法制支隊民警董海洲：大學生臨時兼職不屬于勞動關系，應該是屬于雇傭合同，只能通過合同雙方協商解決，協商不成的話，可以投訴到勞動監管部門或直接訴諸法院，通過打官司來解決。

　　百姓問政現場

　　大學生做網絡刷單易遭詐騙

　　“我身邊有很多同學做網絡兼職，不知道哪個真哪個假。”來自華中師范大學的柳同學說，自己是個大學新生，看到不少同學在做網絡兼職，但她聽說很多都是帶詐騙性質的，她希望民警能教她如何甄別。

　　“很多詐騙都是打著網絡兼職的旗號進行的。”“專家民警”武漢市反電信網絡詐騙中心民警魯昊說：這種詐騙通常都是犯罪嫌疑人聲稱，待在家里，動動手指，幾個小時就能收入不菲。最常見的就是網絡刷單，這本身就是違法行為。嫌疑人先給大學生發鏈接，承諾每刷一筆單會返大學生一定的報酬，但每筆單都需要大學生提前先墊付資金。“往往第一筆刷單后，大學生會領到自己墊付的錢和傭金。在取得信任后，嫌疑人通常會要求多筆單一起結賬。后面的單，學生們不僅得不到傭金，自己墊付的錢也打了水漂。”

　　專家民警魯昊

　　除了大學生網絡兼職，支付寶安全問題，也是市民關注的焦點。

　　“手機丟失或中毒后，應第一時間致電移動支付客服，對賬號進行鎖定，其次，立即撥打110報警。”網安支隊六大隊大隊長付彬說，有兩部手機的市民，建議一部手機綁定移動支付賬號，另一部手機綁定銀行卡，將支付驗證碼和支付賬號分開，這樣可大大提高移動支付的安全性。

　　“武漢市公安局網安支隊有專門的民警，會定期進行網上巡查。一旦發現可疑信息，會立刻進行處理。”魯昊說，平時民警會進入各大高校進行宣傳，并定期在微信公眾號上面發送經典案例及防騙技巧。去年市公安局成立了反電信網絡詐騙中心，并配有接警人員，發覺被騙后可以立即撥打110報警。一旦110報警服務臺接到涉及電信詐騙的案件，會立即啟動三方通話，反電信網絡詐騙中心會實時接警，立即聯系銀行進行凍結。

　　兩部手機關聯可提高支付安全

　　專家民警付彬

　　此外，落戶問題、出入境問題，也是此次《百姓問政》中的熱點。昨天上午，原定一個小時的面對面咨詢，因為讀者問題較多，警務專家耐心解答，一直持續了近兩個小時。來自市公安局經偵支隊、治安支隊、刑偵支隊、禁毒支隊、出入境管理支隊、網安支隊、交管支隊、法制支隊的10余名專家民警，解答了20名讀者的各類問題，有些無法立刻回答的提問，民警們耐心記下了讀者的聯系方式和問題，也將在活動結束進行調查后給予答復。

　　本次活動中，本報記者對讀者提出的問題將繼續跟蹤報道，無法全部刊載的咨詢，記者也將轉交給相關部門，督促他們盡快給予答復。要收看現場交流情況，讀者可登錄武漢晚報微信公眾號回看。

　　現場所有問題將陸續逐一回復

　　文/記者陳玲 楊蔚 通訊員馮威 實習生王靜文

　　圖/記者史偉

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