原標題：“讓群眾滿意是我們的職責”

　　龍華區政務中心高效服務獲市民點贊

　　記者鄺曉霞?特約記者劉偉

　　“在龍華區的辦證經歷讓我十分震撼，工作人員熱情周到、微笑服務，我心里只有滿滿的感激……”這是海口的個體戶游陳炳寫給龍華區政府服務中心全體工作人員的感謝信，誠摯地感謝他們在為其辦理營業相關手續過程中提供的貼心高效服務。

　　政務新風撲面而來

　　游先生告訴記者，他打算在龍華區大同路開一家美發店，為了辦開店的相關手續，8月24日，他第一站先來到了龍華工商管理所辦理營業執照。一位工作人員耐心指導他填寫了申請表，說話輕聲細語，始終面帶笑容。“她還問我手藝怎么樣，跟我閑聊美發行業，辦證過程非常輕松。”

　　更讓游先生意想不到的是，第二天他便被告知營業執照已辦好，請前去領取。拿到證之后，該名工作人員叮囑游先生還需到龍華區政府服務大廳辦理《公共場所衛生許可證》，并詳細告訴他如何前往服務大廳。隨后，游先生來到龍華區政府，門口迎接他的是禮貌友好的保安，還有一位工作人員耐心教其填寫來訪記錄。“以往對政府機關保安的印象都是黑著一張臉，一副惹不起的神情，這次真是看見了不一樣的一面。”游先生感慨道。

　　真誠服務回饋群眾

　　在龍華區政府服務大廳，一位年紀稍大的工作人員熱心接待了游先生，聽取其需求后，這位工作人員拿出表格詳細勾出所需要的材料，在她的耐心指導下，游先生很快就填好了資料。“她是站著彎腰跟我說話的，讓人感覺備受尊重。接著讓我到旁邊復印相關證件，反復叮囑我相關細節，十分暖心。”當時，游先生便記住了這位熱情的大姐——韋經霞。

　　游先生注意到，對每個來辦事的群眾，韋經霞都是認真接待、熱情服務。在填表過程中，涉及到別的部門業務，她都細心地在紙上寫好部門地址、電話以及工作時間和所需材料。“一直以來都說辦證難辦證累，但是這次的海口龍華區辦證之旅，真正的讓我見識到了高效親切的政府。”游先生說，自己雖然是廣東籍，但是從小在海口生活，已把這里當成第二故鄉。當前海口在創建全國文明城市，寫這樣的感謝信，一來以表感謝，二來是希望更多的窗口單位工作人員能夠以他們為榜樣，讓每一個辦事群眾都能像他一樣享受到親切熱情的服務。

　　“讓群眾滿意，是我們的工作職責。”韋經霞在接受記者采訪時表示，收到這樣的感謝信心里暖暖的，感覺自己真誠的付出沒有白費，辦事群眾的真情回饋為她今后工作增添了更多的動力。

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