昨天，東航、南航共計(jì)7架客機(jī)飛往巴厘島，接滯留在當(dāng)?shù)氐拇蠹s3222名中國(guó)旅客回國(guó)。早晨8點(diǎn)59分，滯留巴厘島的294名中外旅客乘MU5030航班飛抵上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)（見圖），隨后，其他飛赴巴厘島接運(yùn)旅客的三架客機(jī)MU782于10時(shí)2分在北京落地、MU503Z于10時(shí)33分在上海浦東落地、MU782A于11時(shí)2分在北京落地，4架客機(jī)均為空客A330寬體客機(jī)，四個(gè)航班共計(jì)接回1084名滯留旅客。記者從南航了解到，根據(jù)最新的訂座情況，南航巴厘島回程廣州、深圳航班共有旅客1297人。

　　增派航班 按時(shí)間安排乘機(jī)順序

　　東航增派浦東至巴厘島航班MU502Q于12時(shí)從上海浦東機(jī)場(chǎng)起飛，18時(shí)到巴厘島，接回217名旅客。昨日晚間，東航執(zhí)行兩班正班航班，空機(jī)前往巴厘島接運(yùn)旅客回國(guó)。3個(gè)航班預(yù)計(jì)于昨日凌晨至今日早間返回，再接回661名滯留旅客。

　　東航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，巴厘島回程航班按照滯留時(shí)間原則安排乘機(jī)順序，滯留時(shí)間越長(zhǎng)的越先辦理乘機(jī)手續(xù)，同時(shí)兼顧需要特別關(guān)注的有老人與小孩的家庭。航班運(yùn)載有部分老年團(tuán)游客及個(gè)別因身體健康原因迫切需要回國(guó)的旅客。

　　記者從眾信旅游了解到，15名北京游客于當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月29日清晨出發(fā)前往泗水，從泗水機(jī)場(chǎng)飛往雅加達(dá)并乘坐昨日航班返回北京。另外139名游客分別乘坐東航、新航等于昨日凌晨登機(jī)回國(guó)，陸續(xù)返回至北京、上海及武漢的家中。截止到昨日，眾信旅游受到巴厘島火山灰影響滯留游客已經(jīng)全部安全返回。

　　盡早回國(guó) 領(lǐng)隊(duì)分批值班機(jī)場(chǎng)

　　眾信旅游市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人李夢(mèng)然介紹，為了能夠讓游客盡早回國(guó)，領(lǐng)隊(duì)們分批守在巴厘島機(jī)場(chǎng)等待開放通知，“領(lǐng)隊(duì)一般都在安排完游客餐飲后去機(jī)場(chǎng)守，酒店離機(jī)場(chǎng)并不遠(yuǎn)，所以領(lǐng)隊(duì)大多可以去三四趟，這樣可以第一時(shí)間獲悉機(jī)場(chǎng)開放的消息。”據(jù)她介紹，目前正在當(dāng)?shù)氐却貒?guó)游客的情緒比較穩(wěn)定，“因?yàn)榇蠹叶贾肋@是不可抗力，所以只能耐心等待，此外，滯留這幾天游客的食宿費(fèi)用都由眾信承擔(dān)，所以大家也比較安心。”

　　記者了解到，大部分游客回國(guó)的航班基本都是既定航班，其中有一部分游客決定從巴厘島乘坐大巴到泗水機(jī)場(chǎng)乘機(jī)回國(guó)，從巴厘島到泗水的車程大約12個(gè)小時(shí)，對(duì)此李夢(mèng)然表示：“我們這部分游客走的比較早，所以路上并不遇上堵車，比較順利。”

　　勸退游客 主動(dòng)承擔(dān)退訂損失

　　由于火山爆發(fā)并未對(duì)當(dāng)?shù)厣罴坝斡[帶來(lái)影響，眾信旅游剩余200多名游客行程正在正常進(jìn)行。眾信旅游機(jī)票部門也將隨時(shí)關(guān)注航空公司及巴厘島機(jī)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，待機(jī)場(chǎng)逐步恢復(fù)正常運(yùn)力后，第一時(shí)間為游客辦理返程手續(xù)。

　　此外，眾信旅游全面排查所有巴厘島團(tuán)隊(duì)，對(duì)于之前報(bào)名，今日出發(fā)去往巴厘島的所有游客，眾信旅游均給予無(wú)損退訂政策，主動(dòng)勸退游客并為游客承擔(dān)退訂行程的損失，或協(xié)助游客辦理相關(guān)轉(zhuǎn)團(tuán)手續(xù)。

　　可免費(fèi)續(xù)簽 滯留旅客已減少

　　據(jù)預(yù)報(bào)，阿貢火山噴發(fā)預(yù)計(jì)還將持續(xù)。南航將密切關(guān)注火山噴發(fā)情況和機(jī)場(chǎng)開放時(shí)間，及時(shí)調(diào)整航班計(jì)劃，盡最大程度減少對(duì)旅客出行的影響。

　　中國(guó)駐登巴薩總領(lǐng)館副總領(lǐng)事陳巍介紹，火山噴發(fā)后，總領(lǐng)館第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置工作預(yù)案，在機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳三樓設(shè)立了中國(guó)游客咨詢中心。陳巍說(shuō)，經(jīng)過總領(lǐng)館溝通，印尼移民局已經(jīng)同意為簽證到期的滯留中國(guó)游客免費(fèi)續(xù)簽。

　　據(jù)中國(guó)駐登巴薩總領(lǐng)館統(tǒng)計(jì)，直到機(jī)場(chǎng)29日重新開放前，在巴厘島滯留的中國(guó)游客有1.7萬(wàn)人左右。從29日晚開始，總領(lǐng)館已陸續(xù)協(xié)調(diào)東方航空公司、廈門航空公司和南方航空公司客機(jī)飛往巴厘島，“空機(jī)來(lái)，滿機(jī)走”，協(xié)助中國(guó)游客回國(guó)。據(jù)總領(lǐng)館信息，29日機(jī)場(chǎng)重新開放后，已有一千多名中國(guó)游客從巴厘島機(jī)場(chǎng)撤離。此外，還有不少中國(guó)游客選擇乘坐大巴前往東爪哇省首府泗水，然后從泗水直接回國(guó)或中轉(zhuǎn)離境。目前，滯留的中國(guó)游客人數(shù)已大幅減少。

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