說好的押題拿到卷子傻了眼

　　說好的退費提出申請被拉黑

　　年底將至，不少資格證考試都在陸續(xù)進行中，隨之而來一些培訓(xùn)機構(gòu)也抓住機會，精準推銷，招攬生源。考試機構(gòu)紛紛打出“保過”、“押題”等廣告，收取高額費用，與此同時更是宣稱“不過包退”。近日，北京晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當學(xué)員們參加考試后沒有通過，教育機構(gòu)卻往往不能將費用退還。對此律師表示，可依約追究助考機構(gòu)的違約責(zé)任。

　　受騙案例

　　考試沒過索要退款被“拉黑”

　　今年4月份，曲先生報考了中級會計考試。7月，一名自稱是強學(xué)教育信息咨詢服務(wù)有限公司的員工聯(lián)系到曲先生，稱可以為他提供“保過”服務(wù)，并稱未通過考試的話可以全額退款或再次免費培訓(xùn)?！爱敃r他推薦的‘VIP保過班’，收費4500元?？头Q，能在考前三天將命中率為85%的考題和答案發(fā)過來，復(fù)習(xí)之后就可憑此通過考試?！鼻壬牶?，覺得費用有些貴就拒絕了。

　　過了幾天，客服又給他打電話，反復(fù)推銷。最終還提供了折扣，曲先生繳費3600元購買了此項服務(wù)，并在網(wǎng)上聽了網(wǎng)課。9月10日，曲先生考完第一科“財務(wù)管理”后，就發(fā)現(xiàn)“試題完全不符”。他聯(lián)系到客服，對方爽快承諾在一周內(nèi)退回曲先生一半學(xué)費1800元，在成績出來后再退還另外一半。但是此后，一個月過去了，他仍未收到退款。當他重新咨詢客服時，卻發(fā)現(xiàn)自己已被對方“拉黑”。

　　隨后，他通過北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，根本沒有這家培訓(xùn)公司注冊信息。“我在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，和我一樣被騙的人不在少數(shù)，而且我們都是通過微信或支付寶直接將錢轉(zhuǎn)給了客服，并沒有簽訂紙質(zhì)合同，導(dǎo)致維權(quán)十分困難?！?/p>

　　正規(guī)公司外包機構(gòu)招生賺分成

　　此前，多名考生向警方報警，稱萬喜基業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)（簡稱萬喜公司），以辦學(xué)為名騙錢。考生小王告訴記者，對方不知通過什么途徑獲取了自己的資料，推銷建造師考試培訓(xùn)并稱“免試保過”，交錢后發(fā)現(xiàn)考題不符，沒有通過考試，找到機構(gòu)退款被拒絕。警方就此成立專案組調(diào)查，辦案民警告訴記者，以萬喜公司為主的5家公司，通過不法途徑獲取考生資料，打電話給考生謊稱交錢保過，與考生簽訂“考試保障書”，并進行考試培訓(xùn)。因萬喜公司的工商登記等手續(xù)材料正規(guī)齊全，規(guī)模很大，很多考生實地參觀后，就放松了警惕，從而上當受騙。

　　“由于報名、考試與結(jié)果公示周期較長，導(dǎo)致詐騙周期至少有兩年時間?！泵窬硎荆搅顺隹荚嚱Y(jié)果時，考生發(fā)現(xiàn)自己根本沒通過，找到培訓(xùn)公司被以各種理由拖延推諉。有人選擇報警，有人則吃下這“啞巴虧”，如果遇到個別十分難纏的事主，公司則會安排“售后服務(wù)人員”，按比例退還部分報名費。通過5家涉案公司及周邊進行走訪，民警掌握了其組織架構(gòu)和合作方式，并摸清了以關(guān)某、田某、馬某和鄒某4人為首的詐騙集團。

　　警方特別提示，作為正規(guī)公司，萬喜公司確有培訓(xùn)某建筑類資格考試的認證資質(zhì)，但報考該資格考試的考生較少，所以從2014年起，該公司抓住考生希望一次性通過的心理進行詐騙。為規(guī)避法律風(fēng)險，該公司將招生項目交由其余4家外包公司。外包公司負責(zé)招生，收錢交給萬喜公司，由他們負責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)和報名考試等項目，再按比例分成。目前，30名嫌疑人因涉嫌詐騙罪，已被警方刑事拘留。

　　記者調(diào)查

　　詢問退款事宜一律含糊帶過

　　北京晨報記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些培訓(xùn)機構(gòu)在宣傳時候經(jīng)常會打出“保過”、“真題”等廣告。記者以考生身份致電多家培訓(xùn)教育公司。其中一家培訓(xùn)機構(gòu)的客服人員介紹，公司可提供考試的題目和答案，“命中率在80% 以上，可讓學(xué)生考試保過”。當問及試題來源時，客服人員稱“題目是有經(jīng)驗的老師押題的，其他途徑我不能告知”?？头Q，考生與招生老師會簽協(xié)議，如果沒過公司會退款。但當記者追問退款金額時，對方掛斷了電話。

　　另外一家培訓(xùn)機構(gòu)的客服也向記者保證考試不過可退款。記者向其詢問如何退款的時候，客服則開始向記者介紹機構(gòu)培訓(xùn)班的通過率，并繼續(xù)推銷其他課程，對如何退款避而不答。當記者繼續(xù)追問的時候，客服稱“拿著成績咱們再談”。當記者詢問專業(yè)課授課老師時，客服則表示，“有資質(zhì)的老師”和在校的“高分研究生”。

　　中國社科院教育專家龍迪表示，現(xiàn)在社會上的考試培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊，其中有一部分其實是以培訓(xùn)為借口在謀取暴利。“此類培訓(xùn)班的存在，首先價值觀導(dǎo)向就有問題。它的存在造成一些學(xué)生產(chǎn)生‘有錢就能過，可以用錢買’的錯誤觀念。另外，本身這種機構(gòu)就是不規(guī)范的。無論什么資格證的考試從個人還是從國家，其初衷都是選拔人才，而‘保過’二字從字面上看就不正常、不合理。這種方式對于那些刻苦努力的學(xué)生無形中造成一種不公平的待遇”。

　　她還指出：“作為一個成年人應(yīng)該有自己的判斷力。另外，也希望教育部門和社會都能夠給學(xué)生一個正確引導(dǎo)和監(jiān)管督查。”

　　不存在免考轉(zhuǎn)評提前拿題情況

　　民警介紹，大部分以培訓(xùn)考試為名進行詐騙的團伙首先通過非法渠道，獲取有資格參加考試人員的聯(lián)系方式。民警介紹，“只要是給你打電話，那么你肯定是在相關(guān)行業(yè)多年，至少有參加考試的資格和想法。”所謂的客服或者咨詢員都有大量的“話術(shù)”文本?！八麄儠I(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，每個當事人可能的疑問，都會在話術(shù)上找到對應(yīng)答案，并進行回答?！?/p>

　　民警舉例子介紹，針對報考消防工程師的考生，他們謊稱消防工程師考試有免考轉(zhuǎn)評政策，可以不用培訓(xùn)考試，工作經(jīng)歷和工作業(yè)績等符合條件能直接拿證，因與公安部消防局有“關(guān)系”，交錢就保過；針對報考一級建造師的考生，又謊稱培訓(xùn)老師就是出題老師和判卷老師，交錢后發(fā)給考生肯定命中的考題和答案，肯定保過等等。

　　最后，民警提醒考生，無論參加什么考試，實行國家統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織考試制度，必須通過考試才能獲得證書，不存在免考、轉(zhuǎn)評取得職業(yè)資格證書情況，更不會出現(xiàn)真題提前獲得等情況，且資格證證書均未委托其他機構(gòu)組織考試、培訓(xùn)。一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙，應(yīng)該及時報警。

　　律師說法

　　考生買題行為

　　若獲真題也違法

　　北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示，目前一些培訓(xùn)機構(gòu)通過獲取考生信息并主動聯(lián)系考生，這是一種擾民的精準營銷行為。如果公司是通過非法途徑獲取考生手機號、身份證號、家庭住址等隱私信息，則涉嫌違法。如果培訓(xùn)機構(gòu)事前有虛假承諾，考生又能充分舉證，公司則構(gòu)成民事欺詐，考生在法定期限內(nèi)可向人民法院或者仲裁機構(gòu)申請變更或撤銷合同。合同撤銷后，教育機構(gòu)應(yīng)當返還學(xué)費并賠償損失。

　　他還稱，一些教育機構(gòu)稱能夠通過非法渠道獲取考題、答案，考生考試時發(fā)現(xiàn)并無此情況，則該合同違反了法律法規(guī)的強行性規(guī)定，以合法形式掩蓋非法目的，自始無效，助考機構(gòu)除了應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，還將承擔(dān)行政乃至刑事責(zé)任。吳立宏還提醒學(xué)員，合同的形式不僅限于書面協(xié)議，也包括口頭協(xié)議，不簽訂書面協(xié)議并不違法。但依據(jù)口頭協(xié)議來維權(quán)，將加重考生的舉證義務(wù)。考生的買題行為實施后如果真的獲得題目，這個行為本身也屬違法，是不可行的。

　　吳立宏表示，實際上，培訓(xùn)機構(gòu)對學(xué)員許下的保過承諾違反了我國《廣告法》的規(guī)定，其中包括不得對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。

　　記者手記

　　真才實學(xué)才是硬道理

　　采訪中，多名曾上過保過班的考生直言，“保過班就是騙局，所謂的保過、退費都根本不存在”?，F(xiàn)實中，一些考生不愿認真?zhèn)淇?，反而將前程全?quán)托付給培訓(xùn)機構(gòu)，仿佛上了保過班，考試便能一帆風(fēng)順。而培訓(xùn)機構(gòu)正是抓住了人人都想走捷徑的心理，引得考生前赴后繼，一擲千金。殊不知，考試其實是一個自己和自己打擂臺的過程，靠不得外力。很多人認為保過班是上了一道保險，但培訓(xùn)機構(gòu)市場的不規(guī)范、亂象叢生卻被忽略，許多考生急于求成，結(jié)果病急亂投醫(yī)，最后錢花了不少，成績并不理想。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。奉勸考生，學(xué)習(xí)之路從來沒有捷徑，唯有“刻苦”二字。

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