12月5日上午，中國消費者協會在京召開共享單車企業公開約談會，就消費者普遍關心的押金和預付金存管、車輛投放與運維等問題約談相關企業。據了解，中消協通過多種途徑聯系目前市場上規模相對較大的共享單車企業，摩拜、ofo、永安行、優拜、哈羅單車、拜客出行、小藍等7家共享單車企業派相關負責同志參加了當天的約談會。

　　據悉，早在今年3月23日，中消協召開了提升共享單車服務消費維權工作座談會。今年8月1日，交通運輸部等10部門聯合印發《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》，就加強用戶資金監管、規范企業運營服務、加強停放管理和監督執法等提出了明確要求。據中消協介紹，近期，部分共享單車企業因經營不善陸續停業使得相關問題持續發酵，中消協和部分地方消協組織短期內收到大量消費者投訴和情況反映，消費者的合法權益受到損害，消費信心受到影響。12月1日，中消協組織召開共享單車問題座談會，邀請相關司法、法律問題專家，就押金、預付費以及權益損害救濟等問題進行了公開討論。

　　在企業公開約談會會上，根據部分企業代表的情況介紹，目前共享單車企業分為收取押金騎行和免押金騎行兩種方式。免押金騎行一般需要考察消費者的第三方信用評分，超過一定分值就可以免收押金。收取押金的單車企業一般將押金統一存放在銀行進行專門管理。消費者的押金和預付資金余額均可退，但各企業退款時效、具體金額與消費者的支付方式、余額組成有關。

　　企業代表表示，將通過加強日常巡檢、消費者反饋、車輛狀態監測等手段，進一步做好車輛的檢修、保養和投放、流轉等工作，更加方便消費者使用；將積極加強與人民銀行、銀監會等金融部門的聯系，主動接受窗口指導和監督管理，確保消費者押金和預付金額安全。據介紹，部分企業已經或正在與交通運輸、城市管理、公安網監等職能部門進行溝通和對接，做好車輛投放、公共秩序維護、信息安全等方面的工作。

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