“指尖上購票、驗票”近日在北京各火車站進(jìn)一步推廣，自助驗票通道、微信查詢信息等智能手段也助力春運，為旅客提供了更加快捷、智能的春運體驗。

　　記者在北京西站北廣場看到，通過自助驗票通道進(jìn)站的人絡(luò)繹不絕。整個過程大約需要3至5秒，分為四個步驟：將車票藍(lán)色面向上，票面二維碼向前；把身份證件放在車票下方，疊在一起放進(jìn)驗票閘機(jī)；站在黃色地標(biāo)線前方，面向閘機(jī)露出笑臉；看到綠燈亮?xí)r即為可通過。

　　“自助驗票需要人、票、證相符。為了幫助不熟悉的乘客，我們在進(jìn)站口外和驗票閘機(jī)上設(shè)置了演示視頻，還有工作人員隨時提供幫助?！北本┪髡拘侣効瓶崎L宋婷婷說，隨著自助驗票手段的推廣，旅客進(jìn)站效率會進(jìn)一步提高，減輕車站在大客流高峰時的驗票壓力。

　　據(jù)中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司介紹，春運期間北京站、北京西站、北京南站增加了32條自助實名制核驗通道，壓縮旅客自助核驗通過時間。

　　北京站研究發(fā)現(xiàn)，大量旅客抵達(dá)車站后，最常詢問工作人員的有兩個問題：一是在哪里候車？二是如何聯(lián)系輪椅、小紅帽托運等服務(wù)。為了方便乘客，北京站推出了手機(jī)微信“搖一搖”查詢服務(wù)。

　　記者體驗發(fā)現(xiàn)，在北京站打開手機(jī)藍(lán)牙功能，通過微信“搖一搖”便能打開一個服務(wù)頁面，可進(jìn)行候車室導(dǎo)航、正晚點查詢、遺失物品查找、呼叫輪椅服務(wù)和“小紅帽”搬運等。點擊候車室導(dǎo)航，軟件會自動生成一條最優(yōu)路徑，指示乘客找到候車室。

　　“下載App或者關(guān)注微信公眾號，不僅操作麻煩還占用乘客流量，實用性不強(qiáng)?！畵u一搖’這種方式操作簡單、不占用手機(jī)資源，乘客離開車站就可結(jié)束服務(wù)。”北京站宣傳科科長馬建福說。

　　2018年春運期間，北京局預(yù)計發(fā)送旅客3250萬人，其中，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客1485萬人，同比增加51.9萬人。

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