海口網(wǎng)7月12日消息（記者李佳佳 見習記者陳捷）為了消費經(jīng)濟實惠，會員卡在我們的生活當中越來越常見了，理發(fā)店、健身房、養(yǎng)生館……都有會員卡優(yōu)惠活動，充值越多優(yōu)惠力度越大，但有些市民辦了會員卡還沒消費完，就遭遇商家玩“失蹤”的煩惱和尷尬。近日，海口市民黃女士就遇到了這樣的糟心事，所幸只是虛驚一場，充值的錢也退回來了。

續(xù)充會員卡后養(yǎng)生館突然關門

家住西海岸的黃女士向海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者報料稱，1月12日，她在遠大廣場3號公寓京城御頤養(yǎng)生館續(xù)充了一張1340元的會員卡，受疫情影響，一直沒有到店使用。6月初，她發(fā)現(xiàn)店里的預約電話怎么也打不通，店門處于緊閉狀態(tài)，黃女士覺得自己上當受騙了。

黃女士說，她是一名退休人員，平時就喜歡健身和養(yǎng)生。2018年末，她在遠大廣場附近接到該養(yǎng)生館的宣傳單，可免費進店體驗一次足療。抱著試一試的想法，黃女士走進養(yǎng)生館。體驗完免費足療后，黃女士比較滿意，當天便辦理了一張1680元的會員卡，可享25次足療服務。

“養(yǎng)生館離家也近，次數(shù)快完了，他們建議我續(xù)辦，我想都沒想就答應了！”一年來，黃女士在京城御頤養(yǎng)生館斷斷續(xù)續(xù)做了20余次足療。去年11月，她收到京城御頤養(yǎng)生館的搬遷短信，養(yǎng)生館從遠大廣場1號公寓搬到了3號公寓。今年1月12日，黃女士來到新地址，店員告知她所辦理的會員卡金額所剩無幾，只夠做2次足療。“您是老顧客了，可以給您打折優(yōu)惠，續(xù)充1340元可享1680元的服務。”在店長邱先生的游說下，黃女士續(xù)充了會員卡。

黃女士與養(yǎng)生館技師王老師的聊天記錄。（受訪者供圖）

受疫情影響，黃女士續(xù)充會員卡后，一直沒去店里消費。6月5日，鄰居王女士約她一塊去該養(yǎng)生館做足療，但是店里的預約電話卻怎么也打不通，店門也處于緊閉狀態(tài)。這可急壞了兩位女士，黃女士隨即聯(lián)系了該養(yǎng)生館的技師王老師。起初對方稱，一直沒跟店里的人聯(lián)系，有的人也聯(lián)系不上了，之后又告知黃女士他早已不在該養(yǎng)生館工作。“問店長名字，他說不知道！”與此同時，黃女士給店長邱先生發(fā)短信、打電話均未得到回復。

黃女士給養(yǎng)生館店長邱先生發(fā)的短信。（受訪者供圖）

疫情影響暫時關門 卡內余額已退

“鄰居還剩7次足療次數(shù)，我續(xù)充后一次還沒用！”黃女士一想到自己可能上當受騙了，非常氣憤，便向轄區(qū)派出所民警報案。根據(jù)黃女士提供的線索，民警多次連線店長邱先生，得到的回復是：“幾個月后回來營業(yè)。”

7月12日中午，海口網(wǎng)記者撥打轄區(qū)派出所相關負責人詢問事件進展，民警再次撥打邱先生電話。“店長說，受疫情影響，目前他人在老家，一個月或者兩個月后才會回來繼續(xù)營業(yè)，該店經(jīng)營手續(xù)齊全，不存在欺詐行為。”目前，店長邱先生已聯(lián)系到黃女士和王女士，應她們要求，分別退還黃女士1340元，王女士300元。

律師支招：辦理會員卡要多個“心眼”

如何避免辦卡上當受騙？海南威盾律師事務所肖擁群律師建議，首先，消費者在辦理會員卡時，要確認商家的營業(yè)資質，查看其營業(yè)執(zhí)照，對經(jīng)營不佳、未能證明其合法經(jīng)營的商家要慎重選擇。其次，消費者在辦理會員卡時，要多留心眼，充值金額不宜過多。第三，消費者在辦理會員卡時要和商家簽署書面協(xié)議，明確會員卡的有效期限、違約責任和明確退卡退費等相關條款途徑與方法，避免誤入不法商家設下的圈套；同時，疫情期間，消費者如若不能享受會員服務，可要求商家退還其余額。第四，遇到消費權益受到侵害時，消費者要保留好證據(jù)，并及時撥打12315或直接向轄區(qū)市場監(jiān)管部門投訴。