1月23日21時(shí)10分，瓊州海峽受大霧影響全線停航，導(dǎo)致大量旅客和車(chē)輛滯留港口。

海口市相關(guān)部門(mén)都啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)。市交通港航局啟動(dòng)大霧天氣應(yīng)急預(yù)案，與各部門(mén)協(xié)調(diào)開(kāi)辟綠色通道保障重要物資運(yùn)輸進(jìn)島；市交警支隊(duì)啟動(dòng)交通疏導(dǎo)預(yù)案，實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)；市應(yīng)急管理局加強(qiáng)與湛江市應(yīng)急管理局應(yīng)急聯(lián)動(dòng)；市園林環(huán)衛(wèi)局在各港口點(diǎn)位投放移動(dòng)廁所；團(tuán)市委、市志愿者聯(lián)合會(huì)、市文明辦、秀英區(qū)和海南港航派出的志愿者在港口沿線路段，為過(guò)海旅客發(fā)放八寶粥、牛奶、面包、水，在物資供應(yīng)和情緒引導(dǎo)上，為滯留旅客提供了細(xì)致入微的服務(wù)……

海口各部門(mén)以及社會(huì)各界的愛(ài)心傳遞，讓人感動(dòng)之余不禁感嘆，大霧遮擋不了這座城市的溫情。

海口如今在公共服務(wù)上的進(jìn)步是有目共睹的，在技術(shù)層面的“硬實(shí)力”一直在不斷提高，而對(duì)于普通人的關(guān)懷和服務(wù)態(tài)度等“軟實(shí)力”也在日益人性化，這和科學(xué)有效的管理理念是分不開(kāi)的。

在公共服務(wù)供給的過(guò)程中，需要自上而下建立一體化的公共服務(wù)需求調(diào)查體系、建立順暢有效的公共服務(wù)需求傳遞通道。一個(gè)服務(wù)型的政府，像是公共服務(wù)的“掌舵人”，只有從尊重民意出發(fā)，滿足民眾最真實(shí)需求，才能最大化發(fā)揮其公共服務(wù)的效用。

作為一個(gè)城市的形象和窗口，公職人員要恪盡職守、耐心服務(wù)。他們提供的不單單是一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)工作，而更重要的意義在于，他們傳遞了社會(huì)的正能量，給人以正面的影響，因?yàn)槊恳粋€(gè)溫暖的回憶都和某一個(gè)特定的人有關(guān)。

海口的溫度，更體現(xiàn)在這座城市的多元和包容。從人才引進(jìn)，到努力打造一流營(yíng)商環(huán)境自貿(mào)港，都是堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)就業(yè)與投資者的利益。享受住房補(bǔ)貼、納稅便利化、改善融資環(huán)境等，都是大家平時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題。體現(xiàn)著海口向“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)型，一切以民為本，一切為人民群眾著想的管理理念，其目的就是為了讓每一個(gè)人都能找到自己的歸屬感和價(jià)值感。

一個(gè)城市的宜居程度，歸根到底是要讓生活更美好，而立足點(diǎn)就在城市的管理和服務(wù)上。

社會(huì)服務(wù)要有分工、講合作，重使命，環(huán)環(huán)相扣，社會(huì)才能得以健康發(fā)展，贏得民眾的贊美，彰顯城市的溫度。（馬雪菲）

掃碼可關(guān)注“黃燈籠辣評(píng)”微信公眾號(hào)