“早上把孩子送去幼兒園，量體溫還是正常的，下午去接時(shí)人已經(jīng)燒到40℃，這一整天老師都不管，太讓人痛心了！”近日，海口市民張女士向海口網(wǎng)記者反映，其孩子在藝雅思幼兒園（海甸分校）上學(xué)。3月18日中午，孩子身體不舒服卻沒(méi)有被幼兒園重視，放學(xué)后張女士發(fā)現(xiàn)孩子正處于高燒狀態(tài)。

對(duì)此，張女士認(rèn)為園方有責(zé)任，要求辦理退園手續(xù)，希望幼兒園能全額退費(fèi)。但該園的處理態(tài)度卻讓張女士感到不滿。

藝雅思幼兒園。朱曉欣 攝

孩子狀態(tài)不佳園方失察 家長(zhǎng)要求退園退費(fèi)

張女士稱，自家小孩就讀于美蘭區(qū)藝雅思幼兒園（海甸分校）小（二）班，名叫小昕（化名）。3月18日早上送孩子去幼兒園，測(cè)量體溫還是正常的，但下午4時(shí)去接送的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)孩子正在發(fā)高燒，且呼吸困難、心跳加速。

“當(dāng)時(shí)我馬上帶他去醫(yī)院，醫(yī)生說(shuō)是吃了不衛(wèi)生的食物引起的腸道發(fā)炎發(fā)燒。”為了解情況，張女士來(lái)到幼兒園要求查看監(jiān)控，園方回復(fù)稱當(dāng)日監(jiān)控?zé)o法查看。跟當(dāng)天值班的王老師溝通后，張女士了解到孩子當(dāng)天中午已經(jīng)感到不舒服。 

王老師誠(chéng)懇道歉。（受訪者供圖）

3月25日，張女士收到了王老師的道歉，王老師承認(rèn)該事件是自己處理方式不當(dāng)。張女士表示，事情已經(jīng)發(fā)生了，目前仍然心有余悸，打算給孩子辦理退學(xué)，希望園方能夠全額退費(fèi)。

對(duì)此，園方則表示要依規(guī)退款，這讓張女士感到很氣憤。“我家小孩上學(xué)總共不到二十天，學(xué)校的被子、衣服、背包等都沒(méi)有發(fā)，現(xiàn)在要求退全部學(xué)費(fèi)，園長(zhǎng)就好幾天不理人，退費(fèi)事宜一拖再拖。”張女士說(shuō)道。

幼兒園：退費(fèi)按規(guī)定進(jìn)行 后續(xù)將加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)

3月30日下午，海口網(wǎng)記者陪同張女士來(lái)到藝雅思幼兒園（海甸分校）了解情況。據(jù)該幼兒園園長(zhǎng)林春嬌介紹，18日下午在組織活動(dòng)時(shí)，小昕一個(gè)人趴在桌子上，狀態(tài)的確不好。但當(dāng)時(shí)老師摸了額頭，體溫并無(wú)異常。由于當(dāng)天中午小昕沒(méi)有午睡，老師便誤以為是精神狀態(tài)不好。

針對(duì)此事，林春嬌承認(rèn)是園方失責(zé)，并表示幼兒園有園醫(yī)，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)孩子狀態(tài)不佳時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間帶去園醫(yī)處檢查，或立刻跟園長(zhǎng)、家長(zhǎng)反饋情況。“目前，該老師已誠(chéng)懇地跟家長(zhǎng)道了歉，后續(xù)我們會(huì)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，制定一份詳細(xì)管理的方案。”林春嬌說(shuō)道。

園方展示監(jiān)控情況。朱曉欣 攝

對(duì)于當(dāng)日監(jiān)控?zé)o法查看一事，林春嬌解釋道，“我們是民轉(zhuǎn)公學(xué)校，18日當(dāng)天正好有教育局工作人員來(lái)安裝一鍵報(bào)警系統(tǒng)，由于內(nèi)存不足，工作人員便對(duì)監(jiān)控進(jìn)行了格式化，因此當(dāng)天影像無(wú)法查看。”其表示，目前園方一直在解決這件事，退費(fèi)也會(huì)按照規(guī)定要求和流程走。雙方仍在協(xié)商中。

園方退款規(guī)定。（受訪者供圖）

美蘭區(qū)基教科工作人員馮翔提示，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體異樣時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間帶去學(xué)校保健室檢查情況，或立即告知家長(zhǎng)，由家長(zhǎng)帶領(lǐng)幼兒前去就診，而不是根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去判斷。以后園方應(yīng)該加強(qiáng)警惕，加強(qiáng)保健管理，制定正規(guī)處理流程。同時(shí)，幼兒園退費(fèi)事宜應(yīng)當(dāng)根據(jù)《海南省幼兒園收費(fèi)管理辦法》進(jìn)行。規(guī)定要求，幼兒入園后因故退（轉(zhuǎn)）園的，幼兒園應(yīng)當(dāng)根據(jù)已發(fā)生的實(shí)際保教成本情況，退還幼兒家長(zhǎng)部分預(yù)收的保教費(fèi)、住宿費(fèi)和伙食費(fèi)等費(fèi)用。

具體退費(fèi)方法：保教費(fèi)和住宿費(fèi)按月退，伙食費(fèi)按日退，其他費(fèi)用退費(fèi)由家長(zhǎng)和幼兒園雙方協(xié)商確定。實(shí)際在園時(shí)間的起始時(shí)點(diǎn)為開學(xué)日，截止點(diǎn)為辦理離園手續(xù)日。一學(xué)期按5個(gè)月計(jì)算，一個(gè)月按30天計(jì)算，幼兒實(shí)際在園不足30天的按1個(gè)月計(jì)算。”

記者手記

上課期間學(xué)生身體出現(xiàn)異樣，老師沒(méi)有重視，說(shuō)明園方保健管理工作仍然需要加強(qiáng)。針對(duì)低幼年齡段的孩子，在季節(jié)性疾病及常見(jiàn)病的高發(fā)期，建議做好幼兒園衛(wèi)生、保育工作，同時(shí)在家長(zhǎng)群發(fā)布常見(jiàn)病的預(yù)防、治療知識(shí)。通過(guò)家校合作，共同確保幼兒的健康成長(zhǎng)。

記者朱曉欣 攝影報(bào)道

（海口網(wǎng)4月1日訊）

在生活和工作中，你是否遇過(guò)這樣或那樣“鬧心”的經(jīng)歷：個(gè)人合法權(quán)益受到侵害，卻求助無(wú)門，陷入維權(quán)難困境？

或許，你曾受情感所困，滿腔心事卻無(wú)人可傾訴的瞬間。

即日起，海口網(wǎng)開通“記者幫幫幫”專欄，面向社會(huì)征集鮮活、有料的海口地區(qū)新聞線索，我們將安排記者進(jìn)行核實(shí)并跟進(jìn)報(bào)道。你有“料”我有“獎(jiǎng)”，歡迎大家踴躍來(lái)料。