為妥善解決好滯留旅客返程問題，龍華區委區政府高度重視疫區滯留游客的安置工作，在接到市疫情防控指揮部通知要求后，迅速響應，啟動滯留游客服務專班。

8月12日晚，海口希爾頓酒店工作組駐地酒店，認真收集整理酒店游客的訴求，協助酒店游客做好13日上午6點的核酸采樣。13日6時，流動核酸車開到酒店門口對滯留旅客進行核酸采樣，為旅客們快速離島提供服務保障。

當天中午，龍華區人大常委會主任董孟清協調安排酒店專車，帶隊護送希爾頓第一波游客前往美蘭機場。她表示，截至下午3時許，海口希爾頓酒店共有218人已成功購買機票可返程。對于核酸檢測結果未出的情況，將繼續協調加緊做好協助滯留旅客返程事宜協調工作，為該酒店今天返程的酒店游客，做好返程服務和疫情防控工作。

滯留游客排隊接受核酸采樣。董孟清 攝

抵達目的地后，北京游客第一時間向董孟清等服務專員及全體希爾頓酒店服務專班專員發來短信：感謝政府為他們提供的返程保障，歸家后仍將積極配合政府關于疫情防控要求，并為服務專班人員熱情友好的工作態度和辛勤付出點贊。

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