2025數字城市論壇發布創新成果與實踐案例

海口“信用+全鏈條”政務服務模式入選

6月13日，2025數字城市論壇在北京舉行。由海口市營商環境建設局報送的“海口‘信用+全鏈條’政務服務新模式”成功入選“數字城市創新成果與實踐案例”中的“數字城市管理創新類”。

該模式以信用信息應用為紐帶，構建覆蓋政務服務全流程的新型治理體系，通過審批流程再造、監管機制創新和服務場景拓展，有效提升政務服務效能，為全國城市治理數字化轉型提供了可借鑒的實踐樣本。

近年來，海口市以社會信用體系建設為支撐，聚焦企業和群眾辦事痛點，積極探索“信用+政務服務”深度融合路徑，創新推出“信用+全鏈條”政務服務新模式。其中，“信用+預選址”通過信用分級與預選址服務聯動，明確服務范圍，降低創業者前期投資成本與風險；“信用+審批”為守信主體提供告知承諾、容缺受理等便利化審批服務；“信用+遠程踏勘”大幅提升踏勘效率，增強企業辦事體驗；“信用+綜合查一次”累計減少執法擾企806次，提升企業安全感；“信用修復一件事”助力企業恢復市場活力，避免其在招投標、融資貸款等活動中受限。這一模式推動“誠信得便利、失信受制約”成為社會共識，為海南自貿港建設注入強勁的“信用動能”。

市營商環境建設局相關負責人表示，此次入選數字城市創新成果與實踐案例，是對海口在政務服務領域探索信用賦能路徑的充分肯定。下一步，該局將結合海南自貿港建設需求，進一步拓展信用在更多領域的應用場景，推動信用服務精準觸達經營主體，持續提升城市治理數字化、精細化水平。