秀英區秀英街道112支網格志愿隊貼心服務居民

志愿服務送上門 基層治理有溫情

“小鄧來了，快進來坐，我昨天還跟阿公念叨你呢。”近日，秀英區秀英街道秀新社區網格志愿者鄧琦拎著解暑綠豆湯，敲響水利水電建筑安裝公司宿舍陳阿婆的家門，開啟每月的探望服務。門一打開，陳阿婆就拉著鄧琦的手往屋里迎，臉上滿是歡喜。

在秀英街道的各個網格里，還有許多像鄧琦這樣的志愿者。今年以來，秀英街道精準對接老年群體需求，組建起112支網格志愿隊伍。各志愿者穿梭在樓宇之間，用腳步丈量民情，用真情傳遞溫暖，讓老人們在家門口就能感受到可靠與安心，為基層治理添上了“夕陽紅”專屬的溫情底色。

“常伴常幫”暖人心

“小邱，我最近腿腳不方便，能不能麻煩你上門幫我辦理高齡認證？”近日，秀中社區網格志愿者邱苑接到威特集團宿舍羅爺爺的求助電話。

“沒問題，我現在過去。”掛斷電話，邱苑立刻動身前往羅爺爺家。進門后，她沒有急于操作流程，而是先坐在老人身邊嘮起家常，從天氣聊到日常起居，慢慢緩解老人的緊張。待老人放松下來后，邱苑才拿出手機輕聲說：“爺爺，您看著鏡頭就行，稍微抬點頭。”說著，她特意蹲下身子，仔細調整手機角度，對準老人完成拍照，順利走完認證流程。隨后她又轉向羅奶奶，同樣耐心地指導姿勢、舉著手機細心拍攝，幫助羅奶奶也辦好了高齡認證。

像這樣上門送溫暖解民憂的場景，在秀英街道時常看到。針對行動不便的高齡老人，網格志愿者將“每月上門探望”納入常態化服務，不僅把證件辦理、生活咨詢等服務送到家門口，還主動詢問老人的需求，用“常伴左右”的堅守當作老人們身邊的依靠。“不光這次辦認證，小邱平時也常來陪我們嘮嗑、幫忙。”羅爺爺感激地說。

從“上門辦認證”到“代買代跑腿”，從“日常陪聊天”到“應急伸援手”，網格志愿者用一件件貼心事，打通了服務老年群體的“最后一米”。

“隨叫隨到”顯速度

基層服務的響應速度，直接關系著群眾的安全感。對于秀英街道的老人來說，網格志愿者的“隨叫隨到”，是他們生活中安心的“守護者”。

9月12日上午，秀英區書場村網格志愿者吳名福和往常一樣穿梭在村落街巷，開展日常巡查。不遠處的鐘阿公看到吳名福后，朝他揮手呼喊：“阿福，此處下水溝好像不對勁，你過來瞧瞧。”聽到呼喚，吳名福立刻快步上前，蹲下身仔細檢查，很快發現是下水蓋板破損。

“阿公您放心，我馬上處理這個問題。”吳名福一邊安撫老人，一邊起身往村委會趕。不到5分鐘，他就帶著另一位志愿者和扳手、新蓋板等維修工具回到現場。在兩人配合下，很快就安裝好新蓋板，讓路面恢復了平整。看著新裝好的蓋板，鐘阿公豎起大拇指連連感謝。

從“常伴常幫”的溫度，到“隨叫隨到”的速度，秀英街道網格志愿者用不同角色，詮釋著基層服務的初心。今年以來，街道組建的網格志愿隊伍吸納了1114名成員，通過“精準對接需求、精細提供服務”，為轄區長者織密了一張“家門口的安全防護網”。

未來，秀英街道將持續以黨建為引領，推動網格志愿服務提質增效，讓“小事”里的溫暖不斷延續，讓基層治理的溫度直抵群眾心間，為更多老年群體守護幸福晚年。