隨著中國中小學留學生數量急劇增加，為他們服務的“代媽媽”群體也越來越多。

　　根據英美等發達國家的要求，未成年留學生如果和父母不生活在一起，就需要在當地指定一名監護人，而男女都可以擔任。由于從業者多為女性，“代媽媽”稱呼應運而生。她們往往不只要做好監護人，根據中國家庭的生活習慣，她們還要負責小留學生的衣食住行，“其實就是一個媽媽的角色”。

　　連日來，早報記者輾轉聯系在英國和中國工作的3名“代媽媽”、在英國留學 (微博) 的3名小留學生，發現就讀中小學的留學生們普遍比較叛逆，自控能力也不太強，而家長的期望又很高，讓一些“代媽媽”成為夾心人。

　　另一方面，目前“代媽媽”市場良莠不齊，有專業的注冊監護人和未注冊的個體戶。如果不能找到正規的、合適的“代媽媽”，往往會對孩子的成長造成負面效果，有的孩子甚至學會逃學、賭博、吸毒、偷竊。

　　“代媽媽”開家長會

　　照顧孩子都要管

　　低齡留學的趨勢愈演愈烈，據統計，2005年至2006年，僅有65名中國中學生前往美國私立高中念書，而七年后，這個數字飆升至23795名，增加了365倍。

　　以貴族教育聞名的英國，同樣也是眾多中國家長的首選地。胡潤年度報告指出，29%的中國企業家希望孩子在英國接受中學教育，超越了美國的26%。大不列顛獨立學校協會抽樣調查了英國千所中學，發現超過三分之一的學生來自中國。在新生數量上一向獨占鰲頭的香港，也即將被內地超越。伊頓公學和哈羅公學等名校正招收越來越多的中國學生，預計每年增長10%至15%。

　　然而這些年幼的學生異國求學，學習和生活都面臨著巨大的考驗，父母又遠隔重洋，鞭長莫及。一紙監護委托書，不僅是所有發達國家對獨自離家的小留學生的要求，也引發父母千愁萬緒。

　　這些小留學生的監護人中女性占絕大多數，這個群體又被稱為“代媽媽”。

　　大不列顛國際教育集團的蘇珊阿姨，現從事留學監護工作。她表示，“只要父母和未成年孩子不在一個國家就需要一個監護人，所以哪怕是英國孩子，父母都在海外服役，同樣需要監護。”

　　作為代理媽媽，監護人的職責和媽媽的角色無異。“雖然是監護人，其實我就是一個媽媽的角色?！?在英國的職業監護人曾女士這樣評價自己與留學生小琴的“監護”關系。曾女士不僅負責照顧小琴的起居及一日三餐，還要時刻關注被監護人小琴的學校表現。例如，收到學校的通知后，曾女士去參加了小琴八年級的家長會。這次去學校，她有兩件事要處理，一是與小琴的導師討論下學期換一門藝術選修課的事，二是老師告訴她小琴抄襲同學作業，她要了解一下情況。

　　美國SYA（海外學年）學校的中國項目主任、美國中美國際學校校長畢杰夫（Jeff Bissell）認為，送孩子出國學習最重要的就是尋找一位理想的、富有責任心的監護人。監護人就是小留學生的最大保護，他會在生活上、學習上、社會交往上為小留學生提供幫助和指導。如果沒有這樣的監護人，急于送中學生甚至是小學生出國學習是不明智的。同時，和監護人家庭朝夕相處，為小留學生提供了非常好的語言學習、文化交流的機會，往往比在學校中的所得還要多。

　　業內人士：應變力、溝通力、親和力都需要

　　“英國政府規定做學生的監護人（代家長）只要達到兩個要求：一、英國永居身份；二、25歲以上的成年人?！庇魧W生監護服務中心的夏老師總結道。

　　最初，“監護人”不足以成為一種行業，一般中國家長都是找親戚朋友做監護人。而隨著小留學生日益增多，個人行為開始走向團隊合作，而跟風打兼職賺外快的也并不少見。

　　但要真正做好監護絕不容易。蘇珊阿姨認為，監護人自身素質很重要。對于小孩要有足夠的親和力，對于家長和學校要有不同的溝通方式，還要能夠同時應對多項工作，“例如我會監護40個孩子，比如很多孩子打電話來，阿姨我手機沒錢了，我手機被偷了，學校打電話說學生跟人打架了……你要能分清輕重緩急?！辈贿^最重要的是對瑣碎的事情保持熱情，“要保證手機24小時開機，比如說夜里小孩突然生病，你要像家長一樣照顧他。”

　　家長抱怨回饋信息慢

　　學生厭惡被管束太多

　　記者在各大留學論壇及天涯、百度貼吧發布了“對海外代監護人的看法”調查問卷。問卷顯示，除了部分受訪者對監護人持正面看法，有31.2%的學生認為，監護人的性價比和寄宿家庭相比并不高。

　　一名在英讀高中的學生稱，在倫敦監護人服務平均收費為450英鎊一學期，有的公司還要收取注冊費100英鎊和將近500英鎊的押金。選擇寄宿服務就比較劃算，一晚不到20鎊，運氣好的話還可以住雙人間。

　　據該學生了解，身邊很多同學都認為監護人的服務并沒有公司所保證的那么周到。部分受調查學生還抱怨監護人對自己的束縛管教過多，對自己和父母的要求無法做出及時的回應等。

　　近三成的家長對監護人這個角色沒有很大好感，甚至認為他們只是為了掙錢而不做實事。已經聘請了監護人的家長則期望很高，近半希望監護人能完全擔當起學生父母的角色。兒女在外學習，父母最關心的就是安全問題。因此，監護人員應對突發事件的能力就格外重要。

　　今年3月14日，剛剛畢業于武漢外國語學校中澳班的一名女孩在澳大利亞因事故意外身亡。據該女生的同學稱，監護人強行要求她們關掉手機，不許她們向任何人透露任何消息。因而9時20分發生事故，一直到18時以后女生母親才被告知事故發生。事發地是事故多發地，而監護人沒告知孩子安全注意事項。通常，遇到這樣的事件，監護人首先應當與學生父母取得聯系并告知情況，而不是試圖隱瞞。

　　這樣的極端事例雖少見，但是近年來小留學生在國外生活糜爛浪費、聚眾賭博甚至違法犯罪的負面報道屢見不鮮。多數學生可能不至于那么嚴重，但是虛度光陰、學無所成歸來的也大有人在。這些現象都和監護公司和監護人的失職不無關系。

　　有機構開價3000英鎊

　　但工作落實仍不到位

　　每年數以萬計的小留學生的到來，促發了這個市場的欣欣向榮。在英國監護人分為兩種：專業的注冊監護人和未注冊的個體監護人。前者收費大約1500英鎊/年，后者收費一年幾百英鎊，但是出了問題就很難追究。就算開價至3000英鎊/年，還是會發生監護人工作沒有落實到位的問題，有的學生出門發生意外卻聯系不到監護人，有的學生在國內還算乖巧，到了國外卻無心學業，養成了一些不良習慣。

　　談及收費標準，曾女士介紹，她所在的機構16歲以下是每學期1000英鎊，16到18歲是600英鎊，因為英國對16歲以下的孩子的要求是很嚴格的，其他費用是孩子自費，比如，孩子要住英國人家里的花費大約是每晚35-45英鎊，電話費也是需要孩子自己充的。

　　目前，尤其是華人在英的職業監護人公司，處于創業之初，都尚未走向正軌。據英國《英中時報》報道，這類公司特別是小型公司，操作方式猶如家庭作坊，勞務成本雖低，但存在很大的流動性。

　　“英國留學生監護服務中心”的網站顯示，監護人家長最為關心的問題大致有幾個：幾歲以下的孩子需要監護人；如果委托了監護公司服務具體由誰來照顧子女；如果子女發生意外事件，需要進行醫院緊急治療，誰來做此決定；因為大多數公司是海外華人開辦，如果對服務有投訴或爭議，應該用什么途徑發表意見或獲取賠償。近幾年來中國留學生在校內外的各類人身傷害事故頻頻曝光，這也讓準備送孩子出國的父母對監護人和這一行業的信任度有所下降。

　　不少低齡留學生的家長都經歷過更換監護人的煩惱。監護人監護的學生太多以至于無力照顧每個孩子；監護人和學生距離太遠，平時聯系不上；監護人本身素質不夠，無法勝任代替家長參加學校家長會等活動的職責，都是促使父母更換監護人的主要原因。

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