物流公司：一個月內肯定給出明確答復

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　　當天下午，記者與鐘先生一起來到國興大道的中通快遞公司。對方負責人江某表示，貨物的寄送要經過幾個地方，他們一接到鐘先生的投訴，便馬上查找海口這邊是否出貨，經查，海口這邊并沒有遺漏鐘先生的貨物。“我們在海口這邊查找發現沒問題后，便將該問題反映到我們的上海總部，由總部安排人員在機場、福建貨點等地方進行查找”，江某說，不見的貨物可能是在途中遺失的，或是寄送到福建哪一個地方了，他們需要一定的時間查找。

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　　鐘先生現場提出，他懷疑貨物的丟失，與該業務員有關，便要求查看中通快遞公司當日包裝貨物的相關視頻，但視頻并未顯示到曾某在公司內包裝貨物，鐘先生的貨物是其已在公司外頭包裝完畢。江某最后對鐘先生表示，他們會與業務員曾某好好溝通此事，若發現真的是工作人員監守自盜，絕對會提交警方處理。另外，按公司規定，由于鐘先生并未對貨物進行保價，若一個月內仍然沒有找到貨物，到時會賠償鐘先生五倍的郵費數額。

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　　“業務員不提醒客戶對昂貴貨物進行保價，這是業務員的責任，以后我們會加強這方面的管理，至于鐘先生這次貨物遺失的事情，我們一定會徹查，并在5月18日之前給鐘先生一個明確的說法及解決方案。”江某還通過記者提醒廣大貨主，如果貨物比較昂貴，最好自己親自填寫托運單，并對貨物進行保價，若貨物意外遺失或損壞，可以得到一定的賠償。江某還告訴記者，無論貨物多么昂貴，若已進行保價的貨物丟失或損壞后，賠償最多不超過10000元。

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