江蘇淮安市民周女士經(jīng)常用郵箱注冊(cè)一些網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，注冊(cè)完之后一些賬號(hào)就會(huì)給其郵箱發(fā)送一些廣告。于是，周女士便想著將一些不常用的賬號(hào)注銷。在多次嘗試后，周女士才發(fā)現(xiàn)，有些注冊(cè)的賬號(hào)竟無法注銷，“注冊(cè)時(shí)挺方便，用手機(jī)發(fā)一個(gè)驗(yàn)證碼就行，但是注銷不了，就有點(diǎn)莫名其妙?！庇蓄愃圃庥龅氖忻癫辉谏贁?shù)。不少市民表示，很多網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)不能輕易注銷，如果自己不再使用，賬號(hào)一旦被盜，反而會(huì)讓自己的個(gè)人隱私有泄露的風(fēng)險(xiǎn)。（12月4日央廣網(wǎng)）

　　網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注冊(cè)易、注銷難，是伴隨著社交媒體、購物網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等一路發(fā)展出現(xiàn)的老問題，相信不少用戶都曾有過類似困擾。事實(shí)上，開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本就該讓用戶來去自由、可生可死，像注銷座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼一樣方便，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)賬號(hào)是用戶的虛擬財(cái)產(chǎn)，享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。正如一專家所說，“這和正常的服務(wù)合同一樣，雙方都應(yīng)有解約的權(quán)利，而不是只由一方說了算”。

　　自2013年9月1日起施行的《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號(hào)碼或者賬號(hào)的服務(wù)。可見，用戶有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注銷個(gè)人賬戶信息，提供網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷服務(wù)，也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本義務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注冊(cè)易、注銷難，則意味著平臺(tái)為用戶提供的服務(wù)是不對(duì)等的，甚至不合理不合法。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不讓用戶輕易注銷賬號(hào)，其“小九九”還在于，害怕影響吸納投資與廣告收入。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要找資本對(duì)自己投資，而用戶儲(chǔ)備是否巨大，是資方判斷平臺(tái)發(fā)展前景以及決定是否投資的重要指標(biāo)。同樣，廣告商也看中該指標(biāo)，用戶數(shù)越多就意味著網(wǎng)站身價(jià)更高，吸引廣告的效果也越好，所以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶數(shù)只能增不能減。如此一來，用戶的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)遭遇“永生”的尷尬便不奇怪了。而用戶在賬號(hào)里發(fā)布的信息或多或少牽扯隱私，則有隨時(shí)被侵害的危險(xiǎn)。

　　為保護(hù)用戶合法權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注冊(cè)易、注銷難的困局應(yīng)盡快打破，以實(shí)現(xiàn)自由注冊(cè)、自由注銷，保障用戶的基本選擇權(quán)。用戶要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供銷戶服務(wù)的呼聲，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與合同法的支持。2015年3月1日施行《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》，對(duì)賬號(hào)注銷并沒有涉及，如果修訂，應(yīng)予以完善。期待“網(wǎng)絡(luò)賬戶可注銷”的功能在日后能成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的標(biāo)配。（何勇海）