昨日，國防賓館。考官對空乘專業考生的五官進行仔細打量。 記者鄒飛攝
“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦？”“乘客夸你漂亮，要留你手機號碼，請你喝咖啡，又怎么辦？”昨日，廣州民航職業學院、重慶海聯職業學院等全國10所高校空乘專業來渝面試，現場有考生被問哭了。
忙趕場 考生面試6所高校
昨日上午8點，記者來到國防賓館面試現場，距離正式面試開始還有半小時，大廳外已經聚集大批考生。考生年齡集中在17歲至18歲。
就讀于重慶37中的考生李卓璇告訴記者，“我報了6個學校，光報名費和面試費就花了近千元。為了增加就讀幾率，許多同學都選擇同時報考幾所學校。”
除考試費用外，家住涪陵區的女生陳誠還花了一筆住宿費。“我和媽媽提前一天到主城，一晚上住宿費150元。”陳誠說，她要在主城住兩天，才能參加完所有報考學校的面試。
我市首個開設航空服務專業的高校——重慶海聯職業技術學院報名現場顯得火爆。據該院負責人介紹，今年該院在渝招生計劃初步確定200人。報考條件是按照國家的民航就業標準擬定的，五官端正、舉止端莊、面部等常裸露部位無明顯疤痕、眼球無變形、無色盲等都是基本條件。為了保證學生的就業，今年，學院還將女生的身高標準提高了1厘米，163cm是報考的起始線。
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易錯題 乘客丟手機咋溝通
在多個高校招生面試現場，記者注意到，考官面試考查的問題主要集中在考生溝通、交際以及應變能力上。有些問題確實很刁鉆。
“確定一位乘客的手機丟在了航班上，你該怎么處理？”
面對考官的問題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機場方面聯系，不下機前給你找到”。但考官則對上述答案表示“都不滿意”。
考官說：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無法找到，可能讓自己陷于被動。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒；其次，讓乘客努力回憶（在什么時間什么地方怎么丟的）；第三讓乘客寫個書面材料；第四，答應積極尋找并盡快聯系機主。
乘客為座位發生爭執，怎么辦？針對這一問題，幾乎所有考生的答案都是“對不起，請你讓座……”
考官點評說，不要隨便說“對不起，這很可能被炒魷魚”，考官解釋說，“對不起”往往代表了航空公司的表態，應該說“非常抱歉”之類的話。
親情題 考生招架不住哭了
記者注意到，現場還有些兩難選擇的考題，比如“小姐，你好漂亮喲，留個電話，下來請你喝咖啡，你怎么辦？”再比如“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦？”
除了刁鉆題，有些題則很樸實。
“說說在家庭中讓你特別開心或感動的事”，在海聯學院面試現場，面對考官的問題，來自渝北區某中學的考生易某說著說著哭成了淚人，“我很滿意現在的生活，父母確實很辛苦……”考官最后評議說：“該考生很陽光，很真誠，感覺不錯”。據悉，易某的父親是位保安，母親在一家超市打工，都很辛苦。
走幾步 十個考生三個淘汰
按照流程，考生一般要參加形體測試與專業測試，有的院校還在專業測試前設置了一場初試。雖然報名時大部分考生已經對照標準進行了自我評估，但到了空乘專業招生現場，大家才真正感受到選拔的嚴格。
在廣州民航職業技術學院的初試現場，十位考生一組接受考查。考生們必須身穿膝蓋以上短裙，不能穿遮住腿部線條的厚襪子，考官甚至會要求考生現場脫去襪子露出膝蓋。如果穿著褲子，也必須按照要求脫去褲子或將褲腿挽到膝蓋以上。考官說，這是為了看清考生腿部、膝蓋等部位是否符合報考標準。
而為了查看是不是O型腿或X型腿，考生還要進行走姿、站姿、柔韌性、平衡性等測試，以保證達到“體型均勻、步態自如、動作協調”的標準。雖然這標準看上去不算高，但一場體測下來，十位考生還是被淘汰了三位，剩下的七位考生則繼續保持“面部表情自然、微笑甜美”這一規定式微笑，并進入下輪測試。
考場負責人譚先生告訴記者，最終淘汰人數會占到總人數的四成左右。
11時20分，在復試現場，面試官和考生們一對一進行了英文交流。
重慶海聯職業技術學院評委張譯表示，他們雖然對考生的衣著打扮、氣質素養等都有要求，但招空乘不是選美，學校特別看重考生的潛質與自我學習，如果有潛力且善于自我總結，那么入選幾率就會提高。
怪題自測
這些題必有蹊蹺 “元芳”你怎么答？
記者了解到，本次航空專業集中面試將持續至本月10日，在此期間，海聯學院、桂林航天工業學院等10所院校都將現場招生。除此之外，今明兩天，中國民用航空飛行學院將在江北機場賓館舉行面試，重師計劃于13日至14日進行面試，中國民航大學將于下月17日來渝招生。
記者也搜集到考官們愛出的題目。如果你也想考航空專業，不妨看看是否能答上。
■一位旅客在航班上丟失了手機，假如你就是航班上的空乘人員，該怎么辦？
■飛機上只剩一份牛肉飯，但兩名乘客都想吃，你該如何處理？
■外向與內向兩種性格，哪類更適合空乘服務？
■如果讓你設計一場空乘面試，你會提什么問題？
■從小到大，是否非常執著地追尋過一樣東西？
■這身衣服是自己選的嗎？感覺怎么樣？
■用英語說說你的業余愛好或作自我介紹
■請你自己評價一下今天的表現
新聞縱深
低空領域將開發 航空人才需求旺
昨日，前往現場報名面試的考生數以千計，航空專業無疑成了報考熱門。
采訪中記者了解到，很多考生和九龍坡渝西中學高三學生柯鈴一樣，從小就有“藍天夢”，對空姐空少很神往；其次，航空專業就業前景較好，待遇相對較高。有資料顯示，我國每年的民航乘務員的招聘人數在12000名左右，特別是我國將在2015年有望實現低空開放，所以，未來航空市場對于空乘人員需求仍將持續旺盛。比如，重慶海聯職業學院，2013年畢業生已經被全部預定，連2015年畢業的學生，也有20多個已被廈航看中。此外，航空專業考生由于對身高、身體等要求比較嚴格，但對文化成績要求相對較低，也是考生熱衷的一個原因。
不過，相對其他專業而言，費用也是比較高的，大多學校每年學費都在1萬元以上。
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(編輯:鄭克姍)
